第一讲：认识情绪的真相一、情绪左右人生1. 情绪对个人发展的影响2. 情绪是什么？3. 我们拥有哪些基本情绪?4. 情绪有哪些特点？如何利用这些特点让我们有效认知自己的内在需求？5. 情绪是如何形成的？6. 情绪是如何左右我们人生的？7. 人的行为动机与情绪的关联8. 最正能量的三种情绪和最负能量的三种情绪9. 如何觉察自己的情绪?小组游戏：九宫格绘画。引导学员找到在工作中经常出现的负面情绪，是什么事件会导致这些情绪的出现，以前是用什么方式来应对这些情绪，现在有哪些新的应对方式案例分析：某银行员工情绪智能管理案列互动练习：负面情绪的创造性管理策略二、隐藏的情绪杀手讨论：是什么阻碍你轻松工作自在生活?1. 探索隐藏的心智模式1）人类心智模式的构造2）身心灵的影响3）寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱4）人脑思维与五大感官的关系工具掌握：树枝人结构图案例分析：1）男领导面对不留情面下属的尴尬2）工作绩效的轮回是如何产生的？3）职场噩运的轮回三、心智模式对情绪的影响1. 认识原生家庭与自我成长的关系1）感恩大家方能经营好小家2）与父母建立深入的连接案例：新员工与老同事的冲突画画与一对一分享：我的童年小组分享与疗愈：给童年的自己练习：与父母和解2. 激发正面情绪从激发正念开始1）接纳自己的不完美案例：心灵大师露易丝•海的重生2）发掘自己的资产案例：某台湾聋哑作家与画家的经历3）建立积极正面的语言模式4）重建新的自我形象5）重塑正能量信念与价值观的两种有效方法第二讲：调情——调整情绪，发展情感智慧一、情绪需要管，更需要理1. 有效的合理情绪疗法——ABCDE步骤模型。当冲突或不愉快的事情发生时，如何有效面对和处理。工具：运用“ABCDE模型”1）面对事件2）了解情绪3）厘清想法与认知4）确认内在需求5）解决事件的正面想法与建设性行动2. 迎接“批评之礼”终止自以为被操控的幻象、解除最担心的恐惧。案例：不敢走进领导办公室的下属案例：受不了半点批评的小张1）坦然面对冲突与批评，消除被激怒的情形练习：坦然接受批评2）学习聆听与反馈3）面对挑衅者的方法4）案例练习与点评二、培养同理心1. 如何表达同理心2. 情商游戏3. 寻找身边的同理心4. 缺乏同理心的案例分析5. 工作中如何应用同理心第三讲：移情——压力管理解码一、认识压力1. 压力的本质是什么?2. 用一组调查数据来帮助人们了解自己及身边人的压力状况?3. 压力来自哪些方面?4. 压力的正反两方面的作用?二、压力来了， 如何减除?讨论：你有压力吗?哪些方面让你有压力?思考：是事实让你有压力?还是想法让你有压力?案例：抽烟喝酒的丈夫；爱抬扛的下属三、谁是高压力博士?测试：测测你的压力有多大?测测你的压力重点?1. 工作压力源? 案例分析2. 生活压力源? 案例分析3. 社会压力源? 案例分析4. 个人想法与性格所造成的压力?案例：高压力博士的现场解压疏导工具：NLP简快心理疗法“逐步脱离法”有效解除负面情绪解码：1）心智模式决定职场压力——外面的世界随内心而改变2）不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情绪及行为反应?3）心智模式对职业发展有怎样的影响?4）心灵扫除——克服致命的心魔深度清理负面心智模式5）与真相相遇——谢绝“应该如此”，爱上事实6）哪些心智需要改变?有效则保留，无效则改变四、压力管理的有效途径——自助减压的六大工具压力是弹簧，你弱他就强，压力压力，越压越有力!如何化压力为动力?以下的6个工具简单易行，用即有效。1. 平衡减压法2. 运动减压法3. 21声减压法4. 内观减压法5. 自然敲击减压法6. 冥想减压法互动练习：针对以上六个工具分别进行相应的案例分析和现场练习，强化学员吸收效果总结与分享