第一讲：优秀管理者之角色与定位一、现状探索1. 主管的角色与定位2. 我现在如何看待我自己？3. 我如何待我的工作和我的团队？4. 我对现在的状态满意度调查二、了解自己1. 我要成为一个怎样的人？1）我现有的价值观是什么？这些价值观能帮助我走多远？2）道德经与人生的启示2. 我要给我的团队带来什么？3. 我要给我的家庭带来什么？作业：团队自画像二、融入并传承企业文化1. 企业文化1）什么是企业文化？2）企业文化的核心是什么？3）为什么要融入企业文化？4）有效融入企业文化的方法？5）我在融入企业的过程中遇到些什么困惑？如何消除？6）作为主管如何传承企业文化并弘扬企业文化？2. 企业愿景1）企业的愿意是什么？小组讨论：达成愿景后的欢乐情景剧设计2）如何将企业的愿景与个人的目标相结合？3）作为一名主管，如何帮助下属快速融入企业融入团队，实现自我价值第二讲：优秀管理者有效自我激励一、优秀管理者的特质讨论与分享：你心目中优秀的管理者是谁？他具备有什么样的特质？案例：什么是日本丰田汽车公司的管理者特质二、探索自我激励的发动机——隐藏的心智模式1. 心智模式的构造2. 身、心、灵的关系和对人生的影响3. 寻求爱、认可与赞赏的隐藏动机与痛苦陷阱4. 人脑思维与五大感官的关系工具：树枝人结构图案例分析：开车上班遇红灯案例分析：这个月业绩指标没有完成练习：思维模式的结构图三、建立积极开放的心智模式1. 心智模式的形成2. 想法与感受的关系3. 感受决定行为4. 破解心智模式的运作原理案例分析：二战集中营的案例案例分析：被下属当众顶撞的案例视频：《广告》5. 提升积极乐观的自我认知1）学会接纳自己的不完美2）发掘自己的资产3）信心是扭转情绪从消极到积极的按钮4）缺乏信心的根源5）掌握提升信心的两个工具第三讲：优秀管理者之的管理技能之：领导力提升一、关于领导力1. 什么是领导？针对领导和下属，主管应具备的领导管理风格？观念：员工离开公司，更多是离开上司，离开上司多因管理风格有关测试：你的领导力天性二、你是哪一种领导风格？1. 上级与下属的四种风格类型2. 主管相对应的四种领导管理风格案例研讨：不同的领导力天性的的特质以及影响策略三、不同类型的领导风格如何成长全能领导力？1. 如何应对不同类型的下属员工？1）喜欢与你唱对台戏　2）性格孤僻型、忧郁内向型、性情暴躁型等讨论：如何管理好80、90后员工案例：美国宝洁公司（P&G）如何营造高效的工作氛围讨论：如何提升领导力减少员工的流失率2. 激励员工的八项行为策略第四讲：优秀管理者之的管理技能之：沟通能力提升一、提升沟通能力1. 有效的沟通技巧1）常见的工作沟通问题2）有效沟通的要点3）积极倾听的技巧4）反馈的技巧5）如何与上司进行沟通6）如何与同事进行沟通7）高效沟通，实现说服（欣赏影片）二、如何与不同风格的人打交道？测试：四种典型的人际风格，你是哪一种？研讨：各种风格的特点和沟通关键方法：应对各种风格的策略练习：如何快速识别他人的人际风格并作相应的沟通模式调整？三、换位思考，合作共赢思考：领导喜欢怎样的下属?下属爱戴怎样的主管?双赢游戏：红黑大战1. 针对游戏结果学员讨论与总结第五讲：优秀管理者之的协同成长：人生步步高，还需有目标一、没有目标，哪来的奔头?讨论：你的人生目的是什么?1. 如果你不知道去向何方？你根本就不知道从哪里出发。二、有效制订工作目标的方法1. 有效制订目标的PESMART工具；案例：内斯美的故事、李小龙制订目标的原则。三、达成目标必备的行动力讨论：制定达成目标的困扰与尴尬有哪些？1. 如何有效避免达成目标远离预期的四大误区？2. 采用行动学习有效达成团队目标1）SWOT分析2）愿景法3）目标承诺法4）团队共创法5）切实有效的行动计划案例：广州农商行某支行采用行动学习，2013年，一年内从倒数第一做到全区NO.1的案例模拟练习：采用团队共创法脑力碰撞如何达成2019年团队目标。目标管理以制定目标为起点，以目标完成情况的考核为终结。工作成果是评定目标完成程度的标准，也应该是人事考核和奖评的依据，成为评价管理工作绩效的重要标志。在以目标为导向的管理中，监督的成分很少，而控制目标实现的能力却很强，是主管行之有效的管理方法。第六讲：培养五种能力，成就卓越领导力，孙子兵法曰：将者，智信严勇仁也。作为管理者必须具备的五种能力一、智：智慧1. 提升智慧需要学习，有学习力方有竞争力2. 一德二命三风水四积阴功五读书解读3. 有效读书的6个阶梯案例：禅宗二祖与达摩始祖的公案二、信：有信心，讲信义，方能无信不立1. 领导与信义1）孔子谈民无信不立2）商殃变法与信用2. 信心是成功的根基1）《圣经》与信、望、爱2）韩信能忍跨下之辱3）以色列的信心之道三、勇：勇敢有担当，勇敢的心方能激发团队的主观能动性。1. 积极主动2. 勇于改变3. 勇于负责案例：范仲淹的不为良医便为良相四、严：严格严格要求自己和团队成员，赏罚分明方能提升团队绩效1. 严于律己2. 严于律己的三个层次案例分析3. 严格管理,纪律分明五、仁：仁爱、感恩，创造温暖人心的企业文化，让员工视企业为家。1. 感恩文化对企业的影响案例分享1）建立感恩文化2）感恩的练习2. 自我省思1）回溯生命成长的历程2）省思人生现阶段状态3）省思人生及工作的真正意义4）（以上3点以“催眠静心”的方式达成）第七讲：课程回顾与总结1. 知识与回顾2. 提问与解答特别说明：上述课程内容为通常版本。在确定授课前，老师会提前与相关人员做进一步沟通。通过训前需求调研和需求分析，确定培训目标，并根据企业实际情况调整课程实施和内容。