第一讲：教练必知心理学模型一、行为发展心理模型1. 事实影响思想2. 思想影响情绪3. 情绪影响行为4. 行为影响结果体验活动：一定神奇的帽子视频案例：一个洗碗工坎坷的心里路程二、DISC人际行为风格识别心理学1. D型性格的的行为识别2. I型性格的的行为识别3. S型性格下属的的行为识别4. C型性格下属的的行为案例视频+头脑风暴三、浮现假设心理学模型1. 表达与提问背后的假设2. 倾听的假设3. 如何澄清假设4. 提问的是三个维度引导技术：浮现假设测试和自我觉察第二讲：高情商教练领导的角色修炼一、管理风格——权威师徒教练授权1. 权威型2. 师徒型3. 教练型4. 授权型二、镜子反映——反应员工心态行为1. 教练要做会说话的镜子2. 教练技术的基本原理—镜子原理3. 如何运用好镜子原理三、助推神器——加速员工成长发展1. 教练是助推器2. 助推器的作用3. 如何掌握助推器技能四、心灵钥匙——打开内心改变之门1. 钥匙对教练的重要性2. 钥匙的特点3. 钥匙的使用方法第三讲：高情商教练领导的调适修炼一、D支配型——脾气大的真有魄力1. 支配型的主要特征、优势及硬伤2. 支配型调适修炼行为要点二、I影响型——爱说爱笑好有魅力1. 影响型的主要特征、优势及硬伤2. 影响型调适修炼行为要点三、S服从型——没脾气的有亲和力1. 服从型的主要特征、优势及硬伤2. 服从型调适修炼行为要点四、C谨慎型——不说不笑有执行力1. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤2. 谨慎型调适修炼行为要点第四讲：管理教练的思维转变1. 从“关注圈”思维转变为“影响圈”思维体验活动：听数字+视频观看2. 从“英雄思维”转变为“引导思维”1）何谓英雄思维？2）英雄思维的具体管理行为表现3）何谓引导思维？4）引导思维的具体管理行为表现情景模拟+案例分享第五讲：高情商教练领导的技能修炼一、立体聆听——真实表达自己意愿1. 聆听是一把神奇的钥匙2. 如何有效地聆听3. 冲破聆听的阻力二、启发发问——发掘员工真实心态1. 发问对教练和员工的帮助2. 发问之前要弄清楚的问题3. 教练领导的发问技巧三、全面区分——协助理智看清处境1. 区分的范畴2. 具体的区分方法3. 区分问题示范四、建设回应——反馈想法予以员工1. 回应能力的重要性2. 回应的形式3. 如何做出有效的回应五、情绪管理——改变想法，管理员工情绪1. 情绪管理的价值和意义2. 情绪管理的ABC法则3. 情绪管理的影响圈思维3人小组情景模拟练习提问、倾听、共情能力第六讲：GROW模型与员工辅导一、GROW技术模型框架【Goals目标确定】：目标确定是聚焦目标/期待的过程。要求1：目标正向要求2：可控要求3：符合SMART原则【Reality了解现状】要求1：核心要素要求2：资源分析【Options探索行动方案】要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）要求2：探索行动方案要求3：制定计划【Will强化意愿】要求1：总结成果要求2：设定奖励要求3：积极肯定二、GROW技术案例情景应用情景1：规划发展——辅导下属成长规划情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进情景3：自我成长教练