课程大纲第一讲：认识压力一、什么是压力？1. 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪2. 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）3. 压力如何产生压力源——个体知觉——认识评价——行为表现二、压力导致的结果1. 利压和害压2. 压力影响生理/心理/社会行为3. 生活中常见的压力来源4. 工作中常见的压力来源5. 工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致第二讲：如何处理压力力一、个人压力管理1. 认识自己的心理防卫机制，核心价值观2. 突发性情景的压力处理二、压力的处理技巧1. 问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。2. 情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。3. 放松训练第三讲：压力抒解的方法与步骤、演练一、压力抒解的方法与步骤1. 确认压力管理方法是否有效2. 测量你的方法是否有效二、你的压力状况1. 角色扮演与情绪疏导第四讲：恒久式压力管理策略一、积极心态——生成你的脑腓加工厂1. 如何培养积极心态2. 与压力共舞——是压力同样也是动力二、减压从转变观念开始讨论：你在工作中和生活中遇到过哪些困境案例：殉情的多是高中生1. 解码一：一念天堂，一念地狱2. 解码二：智慧提升——换角度看问题工具：一个选择VS三个选择练习：换框练习三、减压的精神与物理方法1. 冥想——身心合一的意念减压2. 为什么这么多人爱上了跑步——有氧运动令人身心愉悦3. 堵不如疏——正当的发泄有助于健康4. 身体和灵魂总有一个在路上——旅行和阅读第五讲：自我情绪觉察一、认识情绪1. 情绪与情商2. 什么是情绪，情绪有多少种?3. 中医与情绪4. 情绪的负面面意义互动游戏：演技大比拼——踢猫理论5. 费斯汀格效应6. 情绪的正面意义二、情绪从哪里案例：多年后，我终于理解了我的父亲1. 是谁激怒了我们?2. 人是激素控制的动物讨论：女性为什么比男性更容易得抑郁症讨论：情绪真的是由外界事物造成的吗?3. 激素又是如何产生的4. 情绪的开关——我们的心智模式案例：心智模式对行为与结果的影响第六讲：自我情绪调节一、情绪管理方法互动：我们通常都是如何处理自己的情绪的1. 情绪处理不当，会有什么影响呢二、情绪来了怎么办1. 把情绪说出来2. 适当的排解比压抑好3. 离开现场或者切换思维三、别让情绪积压1. 学会接纳世界的不完美，包括不完美的自己2. 不要抗拒自己的情绪3. 看破不看透第七讲：觉察与处理他人的情绪一、感知位置法1. 多身思维——站在不同人的角度，切身感受事情，理解他人情绪2. 无条件的积极关注3. 学会倾听：倾听本身即是爱，了解当中有医治。二、处理与他人的情绪冲突1. 同频——准确的表达他人的情绪2. 共情——真情的告知对方你理解3. 抽离——不被对方的情绪影响到自己的情绪4. 引导——帮助对方离开当下的环境，帮助对方切换时空角三、如何面对挑衅者1. 挑衅者三种特质2. 面对挑衅者的处理方式四步骤3. 面对压力人物挑衅者的处理方式