一、引言1.扑克牌的前世今生2、扑克牌的“暗语”解读王牌：快乐工作与生活的能力二、打好你的“王牌”1：情绪管理1、情绪影响知多少(1)情商与智商智商—决定你的职场“准入”情商—决定你的职场“发展”案例：那些年，我们交的“情商税”(2)情绪对健康的影响2、什么是情绪(1)情绪“初体验”互动：头顶上的情绪工具：普拉奇克情绪地图(2)分清原生和衍生情绪——避免问题升级案例分析：突发状况情景分析：请看！日常中我们是如何让问题升级的3、四步读懂情绪——抓住问题核心情景分析与研讨：谨防职场情绪传染角色扮演：有趣的三人沟通案例：踢猫效应4、自我关注——跳出“倒霉蛋循环”情景分析与研讨：糟糕的一天案例：滚雪球原理5、情绪管理中两个“换牌”技术(1)如何把“生气”变得“有用”？问题挑战：生气有用吗？把生气变“有用”的四个步骤(2)如何把“焦虑感”转化为“自信”？缓解焦虑四步法加餐：高难度对话必杀技——情绪重启双策略三、打好你的“王牌”2：压力管理1、认识压力(1)有关压力的十个误解互动与研讨：堆积的挑战测试：你压力大吗？(2)应激模型(3)压力的源头常见压力源分析(4)压力不都是坏事情2、管理压力的五个策略：积极情绪是抗压能力的种子策略1：从思维入手——重拾生命掌控权(1)重塑积极思维模式我是一切的根源情境案例分析：挨批之后正确解读压力三个技巧反思旧框——ABC定律积极换框——正面解读负面事件合理设框——预想自己的抗压边界视频：不同的结果工具：凯利魔术方程式(2)重新确定做事的工具积极推动影响力圈案例：不可能完成的任务(3)重塑积极语言工具：积极语言与消极语言对比表视频：语言的力量活学活用：典型案例分析策略2：自信——给自己赋能(1)自信：快乐的源泉(2)影响自信的重要因素(3)赋予自己无限的力量自我赋能给他人赋能工具卡：给他人赋能沟通对比表策略3：有效求助的五个方法策略4: 用感恩缓解压力策略:5：“动”+“静”结合策略3、破除压力的“盟友”(1)完美主义(2)拖延(3)不能取舍互动：制作我的专属“王牌”卡课程回顾与总结：1. 分享与总结2. 行动计划