第一讲：职场中5个有意思的悖论1. 熟能生巧——然后生锈2. 每天和时间赛跑——只求过关就好3. 埋头苦干——猛然抬头，发现跑错道了4. 压力爆表——却发现自己和爱挑活做的人绩效差不多5. 自己的时间管理精确到分钟了——上级总觉得我的活少呢第二讲：10倍速蓄能的关键一、一个有趣的经济学原理1. 边际效用递减规律2. 他是怎么影响我们的方方面面的1）锻炼身体2）美味的食物3）对孩子的爱4）我们的消费5）我们的品德二、解决方法的两个关键1. 自我管理1）我就是“宝藏男孩”2）自我管理—释放潜能3）快乐轻松的工作2. 问题解决的最好方法——让他不发生案例：谁才是关键的一环案例：出色的图书管理员现在解决的问题很多是我们养大的“孩子”3. 认识自我管理的系统第三讲：职业化的15个关键行为1. 行为的重要性职场关系中你所做的比说的更有影响力2. 你可以改变行为案例：爱是动词3. 信任账户案例：安然公司与强生公司4. 几点注意1）信任时刻随时来临2）信任的影响是几何变化互动与小结模块一：个人管理的基石关键行为1：管理我们的身体案例：看不见不代表不存在案例：错失的机会1. 简单易行的三个小方法关键行为2：直率交流1. 说实话，并给人留下正确的印象案例：坦率的沃伦巴菲特2. 杜绝极端案例：尴尬的局面3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为3：表达尊重1. 两层含义2. 杜绝极端—过度保护与迎合3. 黄金准则1）9个著名的观点案例：“服务员法则”4. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为4：公开透明1. 开放、真诚案例：高效的谈判2. 杜绝极端—泄露公司机密案例：薪酬泄密3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为5：匡救弥缝1. 不仅仅是道歉，还包括补救案例：强生的危机处理案例：水门事件2. 杜绝极端——避免过度自责3. 改善建议1）三个建议练习与小结模块二：个人才能的重要性关键行为6：显示忠诚1. 归功于别人，承认别人的贡献案例：窗户与镜子的比喻案例：丢失的大客户案例分析：该不该署名2. 杜绝极端——愚忠3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为7：取得成果1. 明确什么是我们想要的结果案例分析：领导到底想要什么2. 杜绝极端——成果多，但是不是公司最想要的3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为8：追求进步1. 持续精进——两个方法1）征求反馈2）从错误中学习案例：沃特森的故事2. 杜绝极端——避免学习的假象案例：卡尔马龙3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为9：面对现实1. 直接面对棘手的问题案例：要被解散的部门2. 杜绝极端——“一切都糟透了”3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为10：明确期望1. 事前要达成共识案例：为什么发生冲突2. 期望的设定要合理案例：教学难度设计3. 避免极端——过于细节和严密4. 改善建议1）三个建议练习与小结模块三：个人才德兼备的重要性关键行为11：负起责任1. 自己负责，并让他人负责案例：优秀的马特2. 避免极端——过度承担责任3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为12：先听后说1. 明白别人表达的是什么案例：麦克盖瑞案例：为什么没转正2. 避免极端——过度听，不能确定结果3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为13：信守承诺1. 不要做承诺的假象案例：第三任领导2. 注意文化差异案例：当富兰克林碰上柯维3. 避免极端——不要过度承诺4. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为14：传递信任1. 建立信任并传递信任案例：2000美元的授权案例：信任的力量2. 避免极端——没有甄别的信任3. 改善建议1）三个建议练习与小结关键行为15：调控压力1. 适当压力——高绩效的来源2. 避免极端——压力失控案例：著名的培训师3. 改善建议1）三个建议练习与小结课程回顾与总结：分享与总结+行动计划