第一讲：职场中的角色定位一、优秀企业员工应有的认知1、企业命运与我们的职业命运息息相关2、把自己看成企业的合伙人3、企业员工是企业形象的代言人二、坚守你的责任1、责任是人生的根本义务2、责任是一种生活态度和工作态度3、工作范围的界定只是每个人所该做的最小范围4、永远比别人要求的多做一点（企业组织里的四种人）5、自动自发的开展工作，让自己的价值超过公司聘用你的成本三、谈企业员工的奉献精神1、企业两种“人才”的差别分析2、企业员工的“舍”与“得”（锦上添花固然好，雪中送炭更可贵）3、与创造价值的人分享价值第二讲：个人与组织目标管理1、目标清晰明确的重要性案例：无目标和无明确目标2、组织目标与个人目标的关系案例：秦国与六国的博弈3、 目标的分类：剥洋葱图4、 团队目标的设定1）目标的设定着眼于企业整体研讨：团队目标来源于哪里？2）目标的设定：自上而下和自下而上3）目标设定的SMART原则4）目标应具有挑战性5）目标的一致性和动态性5、 团队目标的分解1）目标设定过程中的重点2）目标的多维度分解工具：目标多杈树6、 在目标上结盟：建立承诺1）对目标的一致承诺2）目标承诺对团队的益处第三讲：团队协作与沟通一、跨部门沟通1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标2. 团队沟通模式图3. 团队沟通的三大障碍4. 团队沟通四步骤5. 倾听的五个层次6. 同理倾听的要点7. 提问的技巧1）封闭问题，诊断状况2）是非问题，判断价值3）选择问题，分析特长4）漫谈问题，探索根本8、认知真相的工具：乔哈里视窗1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区2）各区域的特点及应用技巧案例：赵孝成王、袁世凯复辟二、团队分工与协作1. 团队协作不畅”七宗罪“2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性5. 团队协作的顶层共识1）价值观：共同目标愿景2）思维：换位、反省3）心态：积极、利他案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀”视频：F1换轮胎第四讲：时间与精力管理一、正确理解时间的公平性和不可逆性1、时间的认知1） 时间是我们最宝贵最稀缺的资源视频：时间2） 想要提升效率，管理时间，最重要的不是技巧，而是转变心态工具：1440提示牌2、将真正重要的事融入你的生活1）总是会有更多的事情要做2） 把时间花在值得做的事情上3、帕累托法则1）寻找捷径2）把最重要的事情做到极致 3）提升核心技能，不要试图掌握一切4）将80%时间放在最重要的20%的目标和工作上来二、事件的多样性和可规划性1、收集待力事项——定期清理你的大脑缓存1）维珍效率法2）随时收集待办事项，记录灵感方案2、制作待办事项卡——规划时间还是规划事件案例：规划“周末日程表”1）两种规划方法：“时间-事件”与“事件-时间”2）根据日程表来做事而不根据任务清单3、四象限——要事优先原则1） 什么是“要事”2）从“时间线”到“时间象限”的演变3） 紧急性驱动与重要性驱动的心理归因4、 吃青蛙定律5、找出“核心思考区间”——连续性原则1）任务分解“三明治模型”2）保证任务“核心思考区间”不打断练习：下周工作分配三、习惯的可控性和可变性1、克服可恶的拖延1）拖延症克星之一：时间旅行2）拖延症克星之二：痛苦和愉悦3）拖延症克星之三：可靠的同伴4）拖延症克星之四：奖励和惩罚5）拖延症克星之五：向理想的自己进发6）拖延症克星之六：不要完美的目标练习：痛苦愉悦的具象化法则2、减少恼人的干扰案例：小王的上午减少外在干扰的方法：番茄钟，N分钟沙漏，时间管理APP四、有效提高时间的利用效率1、黄金三小时法则2、4D法则——可控的时间与不可控的时间1）DROP IT 学会舍弃2）DELAY IT 适当拖延3）DELEGATE IT 委派他人4）DO IT 亲力亲为3、321-0邮箱管理法第五讲：职场积极心态打造一、压力及压力源视频分析：怀特坎农战或逃反应1、压力从何而来 压力管理模型——压力产生四阶段2、人格类型与压力测试：人格类型测试3、自尊水平与压力 高自尊水平、低自尊水平分别与压力的关系 二、解压有方1、情境干预1）避开压力传播者2）不做压力传播者案例：踢猫效应，北京一家三口自杀3）消除（减少）压力情境“无压”工作2、感知干预举例：蜗牛的故事，秀才赶考的故事1. 理性情绪疗法ABC理论2. 非理性信念的特征及规律视频：怕打针的男人3. ABCDE法案例：2018最佳微小说4. 情绪行为记录表3、情绪干预1）正确理解“情绪”案例分析：既生瑜何生亮、军师司马懿、让子弹飞之小六子2） 如何管理情绪a发觉真正困扰我们的情绪——扪心自问法案例：老公爱看球b情绪转化的四大方法视频：正念介绍方法一：“正念”解压原理练习：运用正念解压——正式练习、非正式练习体验：正念呼吸，正念行走方法二：存在模式与行动模式方法三：STOP法则方法四：其他放松技术4、生理干预三、打造职场积极心态1、优秀员工的EQ管理1）如何表达自己的情绪2）找到触发自己情绪的“开关”2、变负为正的心理调控改变不合理信念（理性情绪疗法）3、营造良好情绪氛围1）情绪沟通理论2）共情第六讲：爱岗敬业精神培养一、个体价值依托组织价值来实现 案例：华为工程师二、对岗位充满爱是奉献精神的基本体现案例：《榜样4》三、职业是我们的使命所在，敬业就是敬重自己的工作四、把认真当做敬业的一种表现，并形成习惯1、认真会受到尊重，赢得职业尊严案例：巴菲特2、爱岗敬业从身边每件小事做起