第一讲：理论引导、团队组建一、主讲导师将引导每个学员清晰来到课堂的目的，同时确认一个积极参与学习的心态。二、现场分组，建立团队，团队融合。第二讲：引导互动：视觉卡一、利用图片与学员快速建立连接，消除陌生感，打破隔阂，放松氛围。二、同时基于心理学投射原理，引导学员表达出有关团队协作过程中内在的感受和情绪，以及存在的问题和困惑，让学员在轻松安全场域氛围内，畅快表达。第三讲：体验游戏：“七”心协力——团队协作一、团队根据讲师的任务布置，利用道具在规定时间内按规则完成预设目标。二、学员需严格遵守活动规则，为团队目标达成贡献力量。三、讲师全程关注每位学员的投入度和过程表现。第四讲：总结分享，理论提升一、跨部门沟通1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标2. 团队沟通模式图3. 团队沟通的三大障碍4. 团队沟通四步骤5. 倾听的五个层次6. 同理倾听的要点7. 提问的技巧1）封闭问题，诊断状况2）是非问题，判断价值3）选择问题，分析特长4）漫谈问题，探索根本8. 认知真相的工具：乔哈里视窗1）公开区、盲点区、隐藏区、未知区2）各区域的特点及应用技巧案例：赵孝成王、袁世凯复辟二、系统性思维1. 四大系统性思维及应用1）发散思维：思维导图2）水平思维：六帽思维3）收敛思维：结构化思维4）系统思维：最高级的思维模式案例：围魏救赵2. 管理者的系统思考3. 如何运用系统性思维提高管理水平和工作效率案例：南方小厂与外资企业三、组织目标与团队目标回顾：刚才体验活动从组织层面到团队的目标管理1. 组织目标与团队目标的关系案例：秦国与六国的博弈2. 团队目标失败的核心原因1）目标侵蚀2）链接度低3）自我矮化3. 目标的分类：剥洋葱图4. 团队目标的设定1）目标的设定着眼于企业整体研讨：团队目标来源于哪里？2）目标的设定：自上而下和自下而上3）目标设定的SMART原则4）目标应具有挑战性5）目标的一致性和动态性5. 团队目标的分解1）目标设定过程中的重点2）目标的多维度分解6. 在目标上结盟：建立承诺1）对目标的一致承诺2）目标承诺对团队的益处四、团队分工与协作1. 团队协作不畅”七宗罪“2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性5. 团队协作的顶层共识1）价值观：共同目标愿景2）思维：换位、反省3）心态：积极、利他案例：苏秦张仪“合纵连横”庞涓孙膑“自相残杀”视频：F1换轮胎五、资源配置回顾：体验活动的资源，如何用五块板完成七块板任务？案例：田忌赛马1. 资源两大特点：稀缺、有用2. 企业共性：创造价值、提供平台3. 资源配置的本质：经营为导向、业绩为考核、分配为修正4. 资源配置的原则：效率（帕累托最优）、公平、稳定六、创新意识1. 压力环境下的“被迫”创新2. 非压力情况下的创新意识培养：1）破除思维定势：破除“权威定势”、破除“从众定势”、破除“知识经验定势”2）扩展思维视角：肯定-否定-存疑、自我-他人-群体、无序-有序-可行案例：牙膏口径七、领导者角色1. 管理与领导案例：砍树任务案例启示：你是在管理还是在领导？2. 以八大原则为中心的管理者思维3. 管理者的权力两大来源1）职位权力：奖赏、惩罚、合法2）个人权力：专家、品格4. 管理者组织的三大技能1）概念技能2）人际技能3）技术技能5. 领导力1）将任务细化和分解2）员工绩效准备度四种类型3）判断员工基于具体任务的绩效准备度4）领导者四种风格5）不同绩效准备度与领导者风格的匹配案例：长平之战、小欢喜