第一讲：团队认识——塑造高绩效团队一、团队——一群人的命运共同体1. 团队与团伙2. 团队的要点3. 团队存在的价值4. 团队的力量游戏：四两拨千斤5. 团队思维互动1：个体思维差异互动2：团队思维的统一性6. 团队的力量案例：13人创始团队二、团队领导——做好火车头1. 管理与领导案例：砍树任务案例启示：你是在管理还是在领导？2. 以八大原则为中心的管理者思维3. 管理者的权力两大来源1）职位权力：奖赏、惩罚、合法2）个人权力：专家、品格4. 管理者组织的三大技能1）概念技能2）人际技能3）技术技能三、团队成员——以人为本 人岗匹配1. 团队成员的构成互动：西游记团队分工1）团队成员一个都不能少2）人尽其才与职类判断2. DISC性格测试互动：测试及重新分组互动：小组绘画3. 性格分析与职位匹配第二讲：团队目标与落地——打造完善执行力一、团队目标——层层分解 落实到人1. 目标分类：剥洋葱图2. 团队目标的设定1）目标的设定着眼于企业整体研讨：团队目标来源于哪里？团队目标与组织目标的关系？2）目标的设定：自上而下和自下而上3）目标设定的SMART原则4）目标应具有挑战性5）目标的一致性和动态性3. 团队目标的分解1）目标设定过程中的重点2）目标的多维度分解4. 在目标上结盟：建立承诺1）对目标的一致承诺2）目标承诺对团队的益处二、任务管理——理性分析与分配1. 八大方面——分析任务1）分析工作总量2）安排时间进度3）分析耗费资源4）列举可能方案5）比较方案优劣6）选择最优方案7）预计突发情况8）提供应对方案2. 四大方案——执行任务1）制作任务清单2）工作事项分类3）制定量化指标4）任务资源配置第三讲：团队协作与沟通——营造和谐团队氛围一、团队协作——WE ARE FAMILY1. 团队协作不畅”七宗罪“2. 团队协作的三种典型行为——退宿、攻击、积极3. 积极行为的三大特点——坚持原则、学会拒绝、提供建议练习：如何拒绝4. 团队协作的三大衡量标准——自主性、思考性、奉献性5. 团队协作的顶层共识1）价值观：共同目标愿景2）思维：换位、反省3）心态：积极、利他二、团队沟通——把心打开视频：1942讨论与分享：沟通的目的与效果1. 沟通的目的——传递信息、交流情感、实现目标2. 团队沟通模式图3. 团队沟通的三大障碍4. 团队沟通四步骤5. 倾听的五个层次6. 同理倾听的要点7. 提问的技巧1）封闭问题，诊断状况2）是非问题，判断价值3）选择问题，分析特长4）漫谈问题，探索根本第四讲：领导力——以员工为导向一、定义工作、任务或活动1. 明确具体的任务游戏：按口令写字母视频：布置任务相关1）将任务细化和分解练习：选一具体岗位，进行工作安排、主要职责描述、具体某项任务分解2）根据员工层次布置任务2. 制定目标的要素3. 目标分解的技巧二、判断绩效准备度互动：完成任务的两个要素（能力与意愿）1. 如何判断下级的绩效准备度——工作能力与意愿的分析2. 下级绩效准备度的判定办法及工具3. 绩效准备度的四个阶段三、绩效准备度处于不同阶段时的工作表现及心理需求1. 绩效准备度下滑的表现及成因2. 绩效准备度处于不同阶段时的工作表现3. 绩效准备度处于不同阶段的员工需要不同的管理方式4. 管理的本质：让下属的绩效准备度发展到第四阶段并且保持在第四阶段四、不同阶段员工的不同管理方法1. 指导行为和支持行为——指导行为提升能力，支持行为提升意愿2. 常用的工作行为和关系行为3. 四种管理风格1）指挥型2）辅导型3）支持型4）授权型演练：四种管理风格的不同表现演练2：灵活且有效的使用四种管理风格五、上级的管理风格与下级的绩效准备度之间的关系1. 上级的管理风格与下级独立性水平的关系2. 上级的管理风格对下级能力和意愿的影响3. 避免授权不足（一抓就紧）和授权过度（一放就松）六、管理意识的转变1. 从单一的管理风格转变为熟练使用四种管理风格2. 从自己完成工作目标到通过下属完成工作目标第五讲：绩效改进——促进团队能力提升一、帮助员工目标行动落地——GROW模型小组演练及展示二、帮助员工发现问题原因1. 找到关键问题——鱼骨图2. 选择优质方案——优选矩阵3. 落实执行细节——执行细节计划表小组演练及展示三、帮助员工提升绩效水平1. 现状分析——目标设定的三层级法则2. 探索差距——关键价值链3. 发现原因——差距整理表四、选择措施——吉尔伯特行为工程模（BEM)1. 设计方案2. 细节执行小组演练及展示