第一部分：团队文化—从墙上文化到心中文化一、新常态下网点团队的新挑战1.团队组织结构多元化2.“泛90后”职场新秀崭露3.基于团队DNA塑造的管理模式二、全能团队文化核心三元素1.团队文化之家庭元素2.团队文化之学习元素3.团队文化之企业元素案例分析：某银行团队文化显性元素分析团队活动：团队文化建设工具应用：团队文化建设图第二部分：绩效管理—从硬性摊派到科学管控一、绩效管理、绩效考核、绩效管控的区别1.网点负责人手中的大棒？胡萝卜？指挥棒？案例分析：突围传统管理模式的倒三角金字塔管控二、从“组织绩效”到“网点人效”的合理管控1.网点核心经营目标解析2.“人效”管理理念在新型组织架构中的有效运用3.业务发展指标的合理设计与分配4.行为指标与弹性激励指标设计5.按岗一视同仁？VS按业绩个案分析?工作坊：基于网点核心指标的绩效管控方案设计工具应用：《绩效管控工具模型》第三部分：团队运营—从专岗专责到按需定责一、合理的业务流程是团队高效的基石案例分析：某网点业务流程解析1.流程优化的目的与意义2.流程优化的五要素3.流程优化流程步骤二、基于网点业务流程的“非人”管理1.网点行长如何做到非人力资源的人资管理2.合理人力配置的目的与意义3.弹性岗位配置的技巧与注意事项4.根据业务触点的职责设计与服务标准工作坊：网点业务流程优化及岗位配置优化工具应用：《核心业务流程图》第四部分：团队培育—从自由成长到学习管理一、网点发展过程中全能行员的核心价值开放空间：你对全能行员的定义与能力要求？1.全能行员的能力素质模型2.全能行员的四种培养方式二、复制—网点行长如何批量培养全能行员1.网点负责人的在岗训练技巧2.学习在网点内的应用场景小组练习：网点典型业务场景提炼3.盘点网点学习资源4.基于业务场景的岗位学习地图设计5.最终应用形式：岗位通关护照工作坊：学习地图设计工具应用：岗位通关护照设计