<p><br/></p><p><strong>导论：社区银行的建设背景及现状（1H）</strong><br/>一、新常态下我国银行业转型的必然趋势<br/>1、新常态下经济结构的转型<br/>2、新常态下客户价值的转化<br/>3、互联网+金融给网点发展带来的启示<br/>4、网点发展的四个阶段<br/><strong>案例分析：</strong>标准化的百佳网点<br/><strong>案例分析：</strong>差异化的社区网点<br/><strong>案例分析：</strong>个性化的高端网点<br/>二、社区银行的建设背景及现状<br/>   1、了解社区银行的建设背景<br/>   2、社区银行在我国的发展现状<br/>   3、社区银行的发展趋势及方向<br/><br/><strong>第一讲：社区银行转型的趋势与定位（2H）</strong><br/>一、互联网时代社区银行的发展趋势<br/>1、建立正确的互联网+金融的经营思维<br/>2、打造互联网时代的社区金融服务中心<br/><strong>案例分析：</strong>实体店与网点的区别<br/>3、社区银行发展的必然趋势和可能性<br/><strong>案例分析：</strong>珠海银行给我们的启示<br/>二、社区银行的定位与打造<br/>1、社区银行的服务定位<br/>2、社区银行的品牌定位<br/>3、社区银行的差异化定位<br/>4、社区银行的功能定位<br/><strong>案例分析：</strong>建设银行智能银行给我们的启示<br/><strong>案例分析：</strong>渤海银行高端社区银行给我们的启示<br/>三、社区银行的市场定位与人员选材<br/>1、社区银行的选址与市场定位<br/>2、社区银行打造的三个阶段<br/>3、社区银行打造的四个步骤<br/>4、社区银行员工的基本素质要求<br/><strong>    小组研讨：</strong>结合社区银行的定位思维，研讨各自网点应该如何有效改进并打造成社区银行网点<br/><br/><br/><strong>第二讲：基于客户价值的社区网点建设(3H)</strong><br/>一、社区银行的日常管理<br/><strong>案例分析：</strong>以客户时间为导向的社区银行的一天<br/>1、社区银行的网点工作安排<br/>2、社区银行的现场管理<br/>3、社区银行的营销管理<br/>4、社区银行的厅堂服务管理<br/>5、社区银行的客户关系管理<br/>二、以客户为导向的社区网点营销定位<br/>1、高端社区的社区银行营销定位<br/><strong>案例分析：</strong>某商业银行的高端社区银行打造<br/>2、普通社区的社区银行营销定位<br/><strong>案例分析：</strong>民生银行某社区银行网点<br/>3、商圈的小微银行营销定位<br/><strong>案例分析：</strong>某农商行小微网点的打造<br/>三、社区银行的网点功能建设与增值服务<br/>1、社区银行的功能区设置<br/>2、社区银行的差异化打造<br/>3、社区银行的增值服务<br/><strong>案例分析：</strong>邮储银行某社区银行的服务品牌打造<br/><strong>小组研讨：</strong>社区银行的定位和营销功能建设给我们哪些启示？我们可以如何改进？<br/><br/><strong>第三讲：社区银行营销活动的策划及管理（3H）</strong><br/>一、社区银行营销活动管理<br/>   1、社区营销活动的目标<br/>   2、社区银行营销目标客户剖析<br/>   3、年度营销计划的设定<br/> <strong>  工具使用：</strong>以三类客户为核心设定的年度营销计划盘<br/>   4、社区营销活动的目标管理<br/><strong>   工具使用：</strong>社区营销活动的目标管理表格<br/>   5、社区营销的资源有效利用<br/>二、社区营销的七大模型<br/>1、路演营销<br/><strong>案例分析：</strong>鄂州农商行路演营销效果惊人<br/>2、节日营销<br/><strong>案例分析：</strong>超出客户期望值的节日营销方案<br/>3、事件营销<br/><strong>案例分析：</strong>世界这么大，你想去哪看看<br/>4、跨界营销<br/><strong>案例分析：</strong>光大银行做小区周边的店面运营商<br/>5、微信营销<br/><strong>案例分析：</strong>某商业银行客户经理的微信营销<br/>6、兴趣营销<br/><strong>案例分析：</strong>某商业银行组织的客户羽毛球俱乐部<br/>7、沙龙营销<br/><strong>案例分析：</strong>华夏银行高端客户私享沙龙<br/><strong>小组研讨：</strong>根据所在社区的具体情况，选择一种营销模式制定营销计划。<br/>三、社区活动策划及组织<br/>1、营销活动策划与组织的三个阶段<br/>2、营销活动的组织与人员分工<br/>3、客户体验式活动流程策划<br/>4、社区客户价值的深入挖掘<br/><strong>情景演练：</strong>根据提供情景，策划一场社区营销活动，请注意活动策划的完整性<br/><br/><strong>第四讲：社区银行团队建设与辅导（3H）</strong><br/>一、社区银行团队的基本素质与能力<br/>1、客户维护的能力<br/>2、主动营销的能力<br/>3、客户开拓的能力<br/>4、渠道开拓的能力<br/>二、社区银行管理者的自我管理<br/>1、社区网点负责人的自我定位<br/><strong>案例分析：</strong>一位社区银行店长的深刻认知<br/>2、社区网点负责人的角色认知<br/>3、社区网点负责人的必备素质<br/><strong>小组研讨：</strong>以上内容给我们哪些启发？我们应该从哪个方面进行调整和改善<br/>三、社区银行团队打造的四大系统<br/>1、网点文化系统<br/><strong>案例分析：</strong>某商业银行的网点文化系统剖析<br/>2、新人辅导系统<br/><strong>工具使用：</strong>新人培养系统介绍<br/>3、团队合作系统<br/>4、绩效激励系统<br/><strong>案例分析：</strong>被激励起来的富二代<br/><strong>课程总结及课后作业  </strong></p>