课程大纲第一讲：班组长的“六大角色”一、项目“全面规划”的“设计大师”1. 典型特质：项目“运筹帷幄之中，决胜千里之外”2. 赋能建议：项目制定合理，条目取舍适度二、进度“雷厉风行”的“首席运营”1. 典型特质：执行过程干净利落，态度坚决2. 赋能建议：培养高效执行能力，不拖泥带水三、诊断“目无全牛”的“技术大咖”1. 典型特质：专业技术“百问不倒”，设备会诊如“华佗在世”2. 赋能建议：立足本职岗位，潜心修炼业务能力四、协调“持续高效”的“谈判专家”1. 典型特质：上、中、下各层次、多部门“为我所用”2. 赋能建议：对上“诉苦”，对中“诉难”，对下“诉心”五、解决“最后一米”的“关键先生”1. 典型特质：急难险重“皆在掌控”，意外事件“有惊无险”2. 赋能建议：注重“结合部”、“衔接处”和“风险点”管理六、样板“示范推广”的“职业高手”1. 典型特质：善于分析、归纳、总结业务亮点，灵活运用平台系统2. 赋能建议：资料归档到位，图表数据运用合理，论证性能强第二讲：班组的“矛盾点”和班组长的“着力点”一、班组是战略规划和运营管理的“交叉点”1. 战略规划策划在前2. 运营执行重在落实3. 偏差纠正及时变更4. 节点定位闭环控制二、班组是体系管理和专业技术的“交汇点”1. 体系管理规避风险2. 专业技术锻造业务3. 横向到边纵向到底4. 二维控制矩阵管理三、班组是上级组织和下级人员的“交融点”1. 上级沟通问题反馈2. 下级协调绩效明确3. “利义统一”持续高效4. 奖惩分明分配合理四、班组是内部需求和外部沟通的“交织点”1. 内部需求确保满足2. 外部沟通持续有力3. 坚持原则灵活变通4. 长期合作荣辱与共第三讲：班组人员的“排列组合”一、班组人员能力辨识1. 理论派——“找实践”1）典型特质：力求从书本上的获得工作方法和指导方案。2）优势：理论联系实际3）不足：“本本主义”，工作方法僵化、死板。4）赋能意见：多深入现场，多了解业务。2. 实战派——“找资料”1）典型特质：专注现场工作，“以获得现场经验为最大荣耀”。2）优点：实践丰富认知3）不足：归纳总结能力欠缺，文字功底不强。4）赋能意见：多进行文字资料整理工作，补强缺失。3. 验证派——“找应急”1）典型特质：“边干边学”，“摸着石头过河”2）优点：善于分析归纳总结。3）不足：工作时间长，进度缓慢。4）赋能意见：多处理“救火”型应急事件，加快进度把控。4. 严谨派——“找演练”1）典型特质：“想好了才干”，“严谨细致”。2）优点：运筹帷幄，决胜千里。3）缺点：遇事灵活性，变通性差。4）赋能意见：多打“无准备之仗”，利用“特种工作”练兵。二、班组人员配合的“四种模型”1.“同一型”——密切合作1）密切合作2）思路一致3）方法相似4）流程顺承2.“互补型”——取长补短1）互有长短2）缓急相宜3）优势互补4）合力取胜3.“万能型”——能力全面1）能力全面2）善于学习3）疑难杂症4）应对自如4.“救火型”——应急管理1）应急响应2）有条不紊3）急难险重4）善于攻坚小组讨论：如何进行不同类型的检修维护人员配对第四讲：班组管理的“四怕”和“四优”一、班组管理的“四怕”1. “怕”人员配置不合理1）班组长无法通盘掌握工作全局2）工作负责人无法明确工作目的3）工作班成员没有工作对应能力2. “怕”专业支持不给力1）安全管控不到位，事故频发2）质量管理不跟进，疲于返工3）技术支持不准确，工作错误3. “怕”上下沟通不通畅1）“对上”协调不到位，签批滞后2）“平行”沟通不到位，进度拖延3）“对下”讲解不到位，工作堆积4. “怕”外部协作不配合1）自然原因引起案例：南方持续暴雨灾害2）运输原因引起案例：运输车辆交通事故3）节假日原因引起案例：五一、十一、清明、端午、中秋假期4）厂家原因引起案例：厂家设备制造拖延案例：厂家商务与技术人员沟通不畅5）外部技术人员不正常案例：某企业外部技术支持人员证件不全案例：某企业外部技术支持人员作业违章二、班组管理的“四优”1. 基础工作“持续性”1）基础业务逐步开展2）基础台账日益完善3）基础数据记录完备4）基础平台经验内化2. 专项工作“节点性”1）专项工作原因分析，策划节点2）专项方案编制确认，实施节点3）专项执行偏差纠正，改善节点4）专项验证持续改进，总结节点3. 沟通协调“凝聚性”1）业务相关人员“凝心”、“凝神”、“凝利”案例：因人员违章给检修工作带来的后果2）其它职能人员“凝力”、“凝险”、“凝益”案例：沟通不畅，造成的二次通报和考核案例：未有效沟通，检修项目丢项甩项4. 竞赛评比“先进性”1）“6S”管理评比——班组风貌全面展示2）安全管理评比——重拳出击着力打造3）质量管理评比——精益求精孜孜以求4）文明作业评比——人员素养内化提升5）专业竞赛角逐——技术技能实战比武6）组织优质评审——综合水平彰显示范课程收尾：回顾课程、答疑解惑、合影道别