讨论：1. 你有家庭应急计划吗？2. 你觉得家庭应急有没有必要搞？应该怎么搞？亲历说法：我亲身经历的一起家庭应急事件1. 有什么好的地方？2. 有什么不足的地方？讨论&结论：1. 家庭应急救援计划应该如何搞？2. 企业应急和家庭应急是否相同？第一讲：触目惊心，是应急不力的后果一、典型事故案例解析1. 血之教训（典型的应急救援失败案例解析）（基于客户所属行业区别，定制设置）1）11·14上海商学院火灾2）2·15东莞纸业公司气体中毒事故3）11·21鹤岗新兴煤矿爆炸事故4）6. 5成都公交车纵火案5）3·29中海油LNG泄露葫芦岛事件6）11·13吉林石化爆炸事故2. 闪光记忆（典型的应急救援成功案例解析）1）哈德逊河上的奇迹2）生死营救3）桑枣中学的骄傲4）“黄金行动”小组讨论：难承之重1）对企业的重要性是什么？2）对人员的重要性是什么？3）对在座的重要性是什么？（深陷囹圄的风险）二、现场摸底，找出我们的提升空间现场问诊：我们企业都有哪些典型的风险？现场问诊：一旦出现状况，可能面临什么后果？现场问诊：我们公司推进此项工作目前最大的困难在哪里？现场问诊：通过本次课程，在座各位对于课程的期望的什么？直通解惑：基于本章问答互动，现场为客户应急管理工作现状把脉。第二讲：及时止损，做好应急管控一、事故发生的逻辑与趋势1. 应急术语解析1）危险源——看清罪恶根源2）隐患——致命之因3）险兆事件——免费的午餐4）事故——不可承受之重5）应急——亡羊补牢2. 安全模型分析安全模型：墨菲定律解析安全模型：海因里希事故金字塔理论解析安全模型：博德事故连锁理论模型解析安全模型：Bow-tie蝴蝶结模型解析二、事故应急管理是安全管理的核心之一小组讨论：为什么说事故应急管理是安全管理的核心之一？安全管理是一个控制过程经典模型：安全管理模型应急是核心：如果没有有效控制风险，事故就可能发生应急是核心：事故的演化趋势及分级应急是核心：有些风险超出了可控范围应急是核心：如果应急不当，事故后果会严重的多应急是核心：有效的应急管理可以将损失降到最小程度应急失败总结：救援失败的主要原因经验分享：请给大家讲讲您所经历过的应急故事第三讲：法网无情，应急不力需要承担责任一、法律法规的强制约束力1. 国法邦规——应急法制约束1）主要负责人的应急法责2）安全管理机构及人员的应急法责3）从业人员的应急法责4）企业的应急法责生产安全事故报告和调查处理条例：事故报告法责2. 应急不力的违法成本1）民事责任2）刑事责任违法案例：酒钢集团西沟矿火灾事故小组讨论：酒钢集团西沟矿火灾事故案例的启示1）酒钢集团西沟矿在应急救援时犯了哪些错误，违法行为有哪些？2）如果结合自己公司的实际情况，谈谈怎样避免应急管理合法依规？第四讲：构建一流的重大应急管控能力一、时刻待命——为事故应急做好准备1. 应急VS危机1）应急状况——伤筋动骨2）危机——形势所迫互动：应急场景情景构建2. 可能遭遇的事故1）现场会出现的问题——失控的场面2）应急救援组织会出现问题——失措的人群3. 不同角色可能出现的问题1）非应急岗位人员可能存在的问题——惊弓之鸟2）各应急小组可能存在的问题——丢三落四3）现场应急指挥可能存在的问题——举棋不定4）总部应急控制中心可能存在的问题——茫然失控4. 做好应急准备的4个维度（案例讲解）1）设备和工艺本质安全2）合适应急预案3）充足的良好的应急资源4）合格的应急人员经典案例：博帕尔之殇讨论：美国联合公司在应急准备、应急过程中存在什么问题？二、职司分明——应急权责分派与构建指挥体系1. 应急响应一般流程小组活动：讨论设计应急响应流程小组活动：评价其他组设计的应急响应流程的优缺点1）设计本单位（部门）应急指挥架构2）应急指挥架构中各角色的权责3）担任的应急架构中的角色和权责三、筹谋有序——应急策略和行动计划1. 现场应急指挥中心1）应急的两大原则和7项优先级别2）现场应急指挥中心应当具备的7项职责经典模型：应急指挥中心工作模型小组活动：请根据假设的场景，联系制定应急策略和行动计划2. 负面头条VS标准当责3. 应急信息的管理4. 危机公关：有效的媒体沟通第五讲：兵贵神速——场景应急实战反面教材：应急演练中常见的问题尴尬视频：引火烧身尴尬视频：救人？漏人！实战训练：角色扮演，应急响应1. 人身伤害应急救援2. 火灾事故应急救援3. 危化品事故应急救援4. 其他定制事故应急救援成果产出：形成可落地的管控结果1）形成相关事故类型的应急救援实训报告2）形成对公司相关事故类型的应急预案修订依据（基于实训结果）实战经典：一起真实的应急案例。课程回顾与总结：最成功的应急管理