第一讲：积基树木——入门篇一、内训师的角色定位1角色认知2内训师的独特成长路径3内训师是做什么的？4内训师的能力模型二、内训师的价值1培训如何为企业创造价值2学习内容的四个层面三、内训师的职业素养1内训师的三大责任2内训师应具备的八大特质3培养内训师的五项重点第二讲：授课流程——内容篇一、备－开场前准备1自信登台基本功1.1克服紧张情绪1.1.1紧张的症状1.1.2紧张的原因1.1.3克服紧张的方法1.2精-肢体语言1.2.1麦拉宾原理1.2.2身体1.2.3面部1.2.4手势1.3气-语音语调1.3.1气息的调整1.3.2声音训练1.3.2.1停顿1.3.2.2轻重音1.3.2.3音调1.3.2.4语速1.4神-眼神交流1.4.1眼神交流的注意要点1.4.2专业化的眼神训练方法1.5妆-外在形象1.5.1职业化形象的要素2调整状态，准备登台2.1酝酿情绪2.2仪容仪表2.3观察环境二、启——开场流程1互动开场，引起兴趣1.1完整的开场结构1.2WIDAS开场问好法1.3开场白8法1.4开场必备的破冰游戏2注意事项2.1开场三要三忌三、承——前后承接1承上启下，交代结构四、展——开展培训1表达技巧1.1常用授课方法的表达1.1.1讲授法1.1.2案例分析法1.1.3角色扮演法1.1.4演示法1.1.5游戏法1.2大脑分工原理1.2.1逻辑严谨1.2.1.1语言结构化1.2.1.2区分对比1.2.1.3划地盘框范围1.2.2情理并茂1.2.2.1利用故事1.2.2.2利用口诀1.2.2.3利用PPT1.2.2.4生动有趣5招2互动技巧2.1提问技巧2.2“接抛球”技巧2.3“好提议”点评法【视频分析】3教学技巧3.1知识类3.1.1 技巧：痛点站位3.2技能类3.2.1 必知：陈述性知识VS程序性知识3.2.2 技巧：情境演练3.2.3 技巧：刻意练习【互动游戏】美丽的手风琴3.3态度类3.3.1 技巧：移形换影3.3.2 技巧：观点辩论【视频分析】4控场技巧4.1气氛控制4.2时间控制4.3学员管理5道具使用5.1白板5.2翻页笔5.3话筒五、合——结束收尾1顺利结束1.1收尾4法2时间失误2.1时间不足应对3招2.2时间有余解决4法