第一讲：内训师的知己与知彼一、内训师的角色定位1、角色认知2、内训师是做什么的？二、内训师的价值1、培训如何为企业创造价值 2、学习内容的四个层面三、内训师的职业素养1、内训师的三大责任2、内训师应具备的八大特质第二讲：打造专业的讲台风范一、自信登台基本功1当众孤独2克服紧张情绪2.1紧张的症状2.2紧张的原因2.3克服紧张的方法1精-肢体语言1.1麦拉宾原理1.2身体1.3面部1.4手势2气-语音语调2.1气息的调整音调2.2声音训练2.2.1停顿2.2.2轻重音2.2.3音调2.2.4语速3神-眼神交流3.1眼神交流的注意要点3.2专业化的眼神训练方法4妆-外在形象4.1职业化形象的要素5自信登台的秘诀6调整状态，准备登台6.1酝酿情绪6.2仪容仪表6.3观察环境【课堂练习】每人一分钟自我介绍/眼神练习/声音练习二、深入人心的开场1互动开场，引起兴趣1.1完整的开场结构1.2WIDAS开场问好法1.3开场白8法1.4开场必备的破冰游戏2开场注意事项2.1开场三要三忌三、精彩的讲台演绎呈现1左右脑的分工2大脑分工原理2.1逻辑严谨2.1.1语言结构化2.1.2区分对比2.1.3划地盘框范围2.2情理并茂2.2.1利用故事2.2.2利用口诀2.2.3利用PPT2.2.4生动有趣5招四、记忆深刻的授课方法1教学活动设计1.1知识类1.1.1 技巧：痛点站位1.2技能类1.2.1 必知：陈述性知识VS程序性知识1.2.2 技巧：情境演练1.2.3 技巧：刻意练习1.3态度类1.3.1 技巧：移形换影1.3.2 技巧：观点辩论2 常用培训模式演绎技巧2.1讲授法2.2案例分析法2.3角色扮演法2.4演示法2.5游戏法3课程设计五线谱3.1情绪线3.2时间线3.3内容线3.4逻辑线3.5方法线【视频学习】【课堂游戏】美丽的手风琴