第一讲：认知培训一、洞悉企业培训1企业培训的意义2企业培训的目的3企业培训的价值4培训的四个层面二、了解课程开发 1课程开发的意义2课程开发的价值3课程开发的目的3.1好课的三要素3.2有效教学不等式第二讲：课程开发一、聚焦问题 1什么是需求2需求分析2.1需求访谈2.1.1 KISS模型2.1.2 BEI访谈法2.1.3 STAR原则2.1.4 访谈记录整理2.2问卷调查2.2.1 问卷调查设计流程2.2.2 问卷调查样例2.3小组讨论2.3.1 开展步骤2.3.2 注意事项2.4基于岗位胜任力的需求分析2.4.1必备条件2.4.2注意事项2.5基于战略/业绩目标的需求分析2.5.1分析方法2.5.2注意事项2.6基于个人能力的需求分析2.6.1操作方法3确定选题3.1内训师选题考虑的三个原则3.2选题的四个标准3.3练习4拟定标题4.1好标题的四个标准4.2课题的两种命名模式4.3标题命名方法二、精准定位1精准定位核心五问2精准定位四步法2.1定学员2.1.1目的及价值 2.1.2学员分析表2.2定类型2.2.1ASK2.3定目标2.3.1目标分析表2.3.2业务目标撰写方法2.3.3学习目标撰写方法2.4定方向三、搭建结构1四种常用的大结构1.1三段式结构1.2WWH结构1.3流程结构1.4问题结构2六种常用的小结构2.1要素结构2.2正反/对比结构2.3三角结构2.4时间结构2.5变焦结构2.6流程/递进结构3综合练习3.1反洗钱案例3.2教一组密码【课堂游戏】驿站传书【视频分析】【课堂练习】请尝试用不同结构进行逻辑表达练习四、案例填充1案例不当的常见问题1.1案例有争议1.2不具有典型性1.3案例陈旧1.4逻辑漏洞2案例设置的原则和方法2.1所有取舍2.2合理加工2.3新颖独特3案例的来源3.1直接引用3.2改编3.3自编4案例呈现的方式4.1PPT呈现4.2讲授呈现4.3发放资料4.4视频呈现4.5人物扮演第三讲：课程设计一、学习有道1大脑的不同分工2影响学习效果的四个方面1.1学习动机1.1.1影响动机的三要素1.1.2内在动机与外在动机1.2学习偏好1.1.3FBE原则1.3学习效率1.1.4影响力1.1.5情境记忆1.1.6多元智能理论1.4学习转化3一堂好课的标准二、设计有方1教学活动设计1.1知识类1.1.1 技巧：痛点站位1.2技能类1.2.1 必知：陈述性知识VS程序性知识1.1.1 技巧：情境演练1.1.2 技巧：刻意练习1.2态度类1.2.1 技巧：移形换影1.2.2 技巧：观点辩论【课堂游戏】美丽的手风琴2教学技巧设计2.1提问技巧2.2 “接抛球”技巧2.3点评与反馈技巧【视频分析】三、教学有法1常用培训模式1.1讲授法1.2案例分析法1.3角色扮演法1.4演示法1.5游戏法1.6小组讨论法1.7行动学习法【课堂练习】设计迷你课程：教密码