第一讲：积基树木——入门篇（2小时）一、内训师的角色定位1、角色认知2、内训师的独特成长路径3、内训师是做什么的？4、内训师的能力模型二、内训师的价值1、培训如何为企业创造价值2、学习内容的四个层面三、内训师的职业素养1、内训师的三大责任2、内训师应具备的八大特质3、培养内训师的五项重点第二讲：胸有成竹——内容篇（1.5天）一、聚焦问题 1什么是需求2需求分析2.1需求访谈2.1.1 KISS模型2.1.2 BEI访谈法2.1.3 STAR原则2.1.4 访谈记录整理2.2问卷调查2.2.1 问卷调查设计流程2.2.2 问卷调查样例2.3小组讨论2.3.1 开展步骤2.3.2 注意事项2.4基于岗位胜任力的需求分析2.4.1必备条件2.4.2注意事项2.5基于战略/业绩目标的需求分析2.5.1分析方法2.5.2注意事项2.6基于个人能力的需求分析2.6.1操作方法3确定选题3.1内训师选题考虑的三个原则3.2选题的四个标准3.3练习4拟定标题4.1好标题的四个标准4.2课题的两种命名模式4.3标题命名方法二、精准定位1精准定位核心五问2精准定位四步法2.1定学员2.1.1目的及价值 2.1.2学员分析表2.2定类型2.2.1ASK2.3定目标2.3.1目标分析表2.3.2业务目标撰写方法2.3.3学习目标撰写方法2.4定方向三、搭建结构1搭建结构的基本原理—金字塔原理2四种常用的大结构2.1三段式结构2.2WWH结构2.3流程结构2.4问题结构3六种常用的小结构3.1要素结构3.2正反/对比结构3.3三角结构3.4时间结构3.5变焦结构3.6流程/递进结构4综合练习4.1反洗钱案例4.2教一组密码【课堂游戏】驿站传书【视频分析】【课堂练习】请尝试用不同结构进行逻辑表达练习四、案例填充1案例不当的常见问题1.1案例有争议1.2不具有典型性1.3案例陈旧1.4逻辑漏洞2案例设置的原则和方法2.1所有取舍2.2合理加工2.3新颖独特3案例的来源3.1直接引用3.2改编3.3自编4案例呈现的方式4.1PPT呈现4.2讲授呈现4.3发放资料4.4视频呈现4.5人物扮演五、成果输出（2小时）1课件包的完善1.1PPT课件1.1.1PPT的规范化1.1.2PPT的视觉化1.1.3PPT的结构化1.2讲师手册1.2.1包含内容1.2.2制作要点1.3学员手册 1.3.1重点要素1.3.2康耐尔笔记法1.4培训工具包1.4.1工具包清单2课程成果验收注意事项2.1评审验收2.2试讲验收2.3阶段性验收第三讲：如虎添翼——工具篇（1天）一、PPT的设计理念1PPT的用途1.1PPT的目的1.2PPT的目标1.3PPT的用途1.4PPT的沟通障碍2认识PPT3制作流程3.1常见的PPT制作流程3.2完整的PPT制作流程4常见PPT制作过程中存在的问题 二、PPT设计逻辑—“铁三角“1PPT的规范化1.1PPT的文字1.1.1文字的规范化要求1.1.2常见问题分析1.1.3文字简化的三种方法1.1.4文字有序化的四种操作1.1.5文字强化的两个法宝1.2PPT的段落1.2.1段落的规范化要求1.2.2案例分析：段落规范化的修改思路1.3PPT的版式1.3.1PPT的常见版式介绍及应用范例1.3.2经典案例欣赏及分析：版式之美1.4PPT规范设计六招1.4.1对齐1.4.2聚拢1.4.3对比1.4.4重复1.4.5降噪1.4.6留白【课堂练习】现场调整一页2PPT的视觉化2.1PPT的色彩2.1.1讨论：PPT配色的常见问题有哪些2.1.2用色的基本原则2.1.3经典案例欣赏及分析：单色搭配、多色搭配2.2图形的运用2.2.1画图技巧2.2.2线、框、圈、面、色块的运用2.2.3蒙版效果制作2.2.4自带形状的运用2.2.5图形的创新（组合、填充、合并、立体）2.3图片的使用2.3.1图片基础知识2.3.2图片处理技巧2.3.3用图的三个铁原则2.3.4经典案例欣赏及分析：单图排版、双图排版、多图排版2.4图表设计2.4.1SmartArt图表的应用案例2.4.2举例：如何选择合适的图表2.4.3一个套路美化表格2.4.4图表个性化设计技巧2.4.5图表的模仿【课堂练习】：将数据可视化3PPT的结构化3.1PPT的情景分析3.1.1分析受众对象3.1.2分析目标3.1.3设计策略3.2PPT的整体设计3.2.1关键页面设计3.2.2整体结构搭建3.3PPT的逻辑结构3.3.1理论支持：金字塔原理3.3.2案例分析：金字塔原理的应用 三、巧用母版和模板1认识母版2使用母版2.1快速替换母版2.2如何修改母版3套用模板3.1模板的正确使用方式3.2修改模板注意事项【课堂练习】现场修改调整自己的培训课件不少于10页，讲师现场指导第四讲：升华绽放——气场篇（1.5天） 一、自信登台基本功1克服紧张情绪1.1紧张的症状1.2紧张的原因1.3克服紧张的方法1精-肢体语言1.1麦拉宾原理1.2身体1.3面部1.4手势2气-语音语调2.1气息的调整音调2.2声音训练2.2.1停顿2.2.2轻重音2.2.3音调2.2.4语速3神-眼神交流3.1眼神交流的注意要点3.2专业化的眼神训练方法4妆-外在形象4.1职业化形象的要素5自信登台的秘诀二、深入人心的开场1互动开场，引起兴趣1.1完整的开场结构1.2WIDAS开场问好法1.3开场白8法1.4开场必备的破冰游戏2开场注意事项2.1开场三要三忌三、精彩的讲台演绎呈现1左右脑的分工2大脑分工原理2.1逻辑严谨2.1.1语言结构化2.1.2区分对比2.1.3划地盘框范围2.2情理并茂2.2.1利用故事2.2.2利用口诀2.2.3利用PPT2.2.4生动有趣5招四、记忆深刻的授课方法1教学活动设计1.1知识类1.1.1 技巧：痛点站位1.2技能类1.2.1 必知：陈述性知识VS程序性知识1.2.2 技巧：情境演练1.2.3 技巧：刻意练习1.3态度类1.3.1 技巧：移形换影1.3.2 技巧：观点辩论2教学技巧设计2.1提问技巧2.2 “接抛球”技巧2.3点评与反馈技巧2.4时间把控技巧2.5学员管理技巧3 常用培训模式演绎技巧3.1讲授法3.2案例分析法3.3角色扮演法3.4演示法3.5游戏法4课程设计五线谱4.1情绪线4.2时间线4.3内容线4.4逻辑线4.5方法线【视频学习】【课堂游戏】美丽的手风琴五、培训效果的“有效”原则1有效教学不等式2“有效”四原则122.1愿意听2.2听得懂2.3记得牢2.4会运用3艾宾浩斯遗忘曲线4黄金法则5成人学习特点【课堂练习】三分钟演讲呈现第五讲：运筹帷幄——增值篇 （4小时）一、培训体系的构成1、培训体系建设的前提2、培训体系的模型3、师资体系的建设【课堂研讨】：如何搭建公司的新员工培训体系二、培训组织工作的流程1、完美源于准备——培训前六要素2、完善始于细节——培训中四要点3、完成终于收尾——培训后三法宝三、培训评估的重要性1培训评估的重要性2培训评估的方法-柯式四级评估法3如何设计教学考核1233.1 口述类3.2 笔答类3.3 操作类【课堂练习】设计本次培训的评估问卷