《一线岗位技能经验萃取与复制》
授课领域：微课开发
授课讲师：辛绛
上课方式：公开课/内训
课程时间：
第一讲：岗位能力计划与盘点一、萃取岗位标准的意义1. 高标杆的镜子2. 高绩效的梯子3. 竞争力的尺子故事案例1：击缻故事案例2：德国钓鱼故事案例3：日企的组装二、一线岗位能力的盘点1. RASIC任务分解1）任务的来源分析2）工作模块的建立案例分析：生产类模块分析、财务类模块分析头脑风暴：便利贴模块的分析2. 行为要项的分解1）内在逻辑的分析2）活动范围的分解3）模块组成的分写案例分析：HR行为要项的分解、会议管理行为要项的分解头脑风暴：便利贴行为要项的分解3. 技能模块的萃取1）知识与技能区别2）完成任务的技能小组研讨：根据行为要项分解技能三、岗位能力计划表制作1. 能力的等级1）等级说明2）表现形式故事案例：司马光的贡献2. 表单的制作1）内容填写2）能力盘点案例分析：某生产岗位能力盘点3. 功能与应用1）五大指导功能2）七大注意事项课堂练习：撰写并发表岗位能力计划表第二讲：隐性岗位经验显性化一、经验呈现方式1. 话术1）时机2）内容3）判定案例互动：相亲话术、电话话术2. 量表1）内容2）尺度案例互动：情绪量表、供应商筛选3. 流程1）步骤2）要点3）理由案例互动：拜访客户流程二、步骤写作要领1. 整体段落2. 动宾结构3. 简单易记4. 过量分段5. 准备区分三、要点写作要领1. 窍门动作2. 影响理由3. 明了量化4. 形容词语5. 过量分步案例分析：手掌展开小组练习：洗手的窍门四、萃取流程步骤1. 详细路径分布1）注意事项2）罗列步骤小组练习：洗手的路径分布2. 分析合并步骤1）注意事项2）合并细项小组练习：洗手的步骤3. 修饰步骤名称1）段落动词2）动名结构小组练习：洗手的步骤名称4. 要点书写窍门1）书写理由2）逆向思维小组练习：洗手的要点理由5. 逐项书写窍门1）理由书写技巧2）非理书写技巧小组练习：洗手的窍门实操练习：本公司岗位技能经验开发第三讲：技能课程讲授训练法一、教材编辑1. 讲师课件的撰写1）封面页与封底页2）一级与二级目录3）内容展开与撰写案例互动：《握手礼仪》12. 文字形式的处理1）7-11原则2）28-40原则3）等宽原则4）文字颜色5）版面颜色案例互动：《握手礼仪》2实操练习：本公司岗位技能经验开发教材二、教授方法1. 如何让讲解法更有趣示范互动：知识的定义如何讲解2. 如何让讲故事更有趣1）画——冲突刻画2）细——细节制造3）点——点睛之笔图片故事：瘦西湖视频案例：浙江民营企业报告3. 如何设计情景类教学1）情景教学四步法2）情景的设计要点角色扮演：这个超市怎么布局4. 如何正确使用示范法示范互动：链套环三、推行方法1. 培训流程图1）师徒制培训2）统一技能训3）部门讲师制2. 推行的方式1）1343制2）辅导要领小组研讨：如何推行本公司技能培训行动：行动与改善计划
