第一讲：认知培训（1小时）一、洞悉企业培训1企业培训的意义2企业培训的目的3企业培训的价值4培训的四个层面二、了解课程开发 1课程开发的意义2课程开发的价值3课程开发的目的3.1好课的三要素3.2有效教学不等式第二讲：课程开发与设计（1.5天）一、聚焦问题 1什么是需求2需求分析2.1需求访谈2.1.1 KISS模型2.1.2 BEI访谈法2.1.3 STAR原则2.1.4 访谈记录整理2.2问卷调查2.2.1 问卷调查设计流程2.2.2 问卷调查样例2.3小组讨论2.3.1 开展步骤2.3.2 注意事项2.4基于岗位胜任力的需求分析2.4.1必备条件2.4.2注意事项2.5基于战略/业绩目标的需求分析2.5.1分析方法2.5.2注意事项2.6基于个人能力的需求分析2.6.1操作方法3确定选题3.1内训师选题考虑的三个原则3.2选题的四个标准3.3练习4拟定标题4.1好标题的四个标准4.2课题的两种命名模式4.3标题命名方法二、精准定位1精准定位核心五问2精准定位四步法2.1定学员2.1.1目的及价值 2.1.2学员分析表2.2定类型2.2.1ASK2.3定目标2.3.1目标分析表2.3.2业务目标撰写方法2.3.3学习目标撰写方法2.4定方向三、搭建结构1搭建结构的基本原理—金字塔原理2四种常用的大结构2.1三段式结构2.2WWH结构2.3流程结构2.4问题结构3六种常用的小结构3.1要素结构3.2正反/对比结构3.3三角结构3.4时间结构3.5变焦结构3.6流程/递进结构4综合练习4.1反洗钱案例4.2教一组密码【课堂游戏】驿站传书【视频分析】【课堂练习】请尝试用不同结构进行逻辑表达练习四、案例填充1案例不当的常见问题1.1案例有争议1.2不具有典型性1.3案例陈旧1.4逻辑漏洞2案例设置的原则和方法2.1所有取舍2.2合理加工2.3新颖独特3案例的来源3.1直接引用3.2改编3.3自编4案例呈现的方式4.1PPT呈现4.2讲授呈现4.3发放资料4.4视频呈现4.5人物扮演五、设计活动1教学活动设计1.1知识类1.1.1 技巧：痛点站位1.2技能类1.2.1 必知：陈述性知识VS程序性知识1.1.1 技巧：情境演练1.1.2 技巧：刻意练习1.2态度类1.2.1 技巧：移形换影1.2.2 技巧：观点辩论【课堂游戏】美丽的手风琴2课程设计五线谱2.1情绪线2.2时间线2.3内容线2.4逻辑线2.5方法线【视频分析】第三讲：课程成果输出（2小时）一、课件包的完善1PPT课件1.1PPT的规范化1.2PPT的视觉化1.3PPT的结构化2讲师手册2.1包含内容2.2制作要点3学员手册3.1重点要素3.2康耐尔笔记法4培训工具包4.1工具包清单二、课程成果验收注意事项1评审验收2试讲验收3阶段性验收【课后作业】根据所学内容设计开发一门课程，主题自定