讨论引入：你参加过的时间管理课是怎样的？第一讲：组织经验萃取的两个方向方向一：揭开经验的真实面目讨论：请总结“蛋炒饭”是如何烹饪出来的1. 经验的四大特点特点一：正向案例：高架桥的案例特点二：积累特点三：基于实践特点四：隐性2. 经验萃取的两个角度角度一：实际案例角度二：岗位任务案例、经验、岗位三角方向二：经验的萃取与迭代1. 经验萃取的概念：隐性经验转换成显性知识2. 经验的迭代——新的事件、新的挑战、突破案例：蛋炒饭为什么只放一个鸡蛋第二讲：个人角度——案例经验萃取一、案例经验萃取常见的四大问题问题一：不重视案例：无法离职的品管部经理问题二：不落地问题三：不聚焦问题四：单方向二、案例经验萃取三步循环1. 聚焦事件2. 案例推演1）原则（还原事实）2）方法（步骤、窍门、判断方法）3）工具（话术、清单、引导）练习：以下描述是判断还是事实3. 经验萃取三、案例经验萃取的方法SCORE高分模型1. S：背景2. C：冲突3. O：选择4. R：结果5. E：观点视频：视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的。演练：通过视频中的案例来进行SCORE分析成果：结合自己的亲生经历来提取经验四、案例经验萃取的标准与包装1. 案例经验萃取的三大标准标准一：工具化标准二：可开发标准三：可复制2. 案例萃取结果的包装方法1）图形建模2）数字建模3）首字母建模4）成语/口诀建模演练：根据材料提炼工具成果：对自己提取的经验进行包装第三讲：组织角度——岗位经验萃取一、岗位经验萃取的四个阶段阶段一：岗位任务分析阶段二：DIF分析阶段三：培训要点分析阶段四：培训体系分析二、岗位任务分析流程与原则1. 岗位任务分析的两个输出输出一：关键职责输出二：核心任务案例：管家的职责与任务2. 岗位任务分析流程1）组建专家组2）回顾岗位/职业3）明确职责4）明确相关的任务5）审查/调整任务和职责描述6）确定最终的任务与职责描述顺序演练：完成某一个岗位序列的岗位任务分析，产出岗位职责与任务清单三、DIF分析法介绍及培训方式设计1. 对于岗位任务的关注四问一问：哪些任务使用率高二问：哪些任务难度大三问：哪些任务频度高四问：哪些任务风险性大2. DIF分析流程流程一：每项任务的DIF打分流程二：完成第一个职责打分进行一次梳理复盘，确定打分标准流程三：完成所有任务打分流程四：根据打分来确定任务对应培训方式演练：对每项任务进行分析，产出DIF结果3. 培训方式设计1）培训方式分类——初训、复训、JIT培训、自学、不需要培训2）根据DIF打分情况，设计培训方式演练：设计每项任务的培训方式四、培训要点与学习活动1. 培训要点的属性1）K：知识2）S：技能3）A：态度讨论：学做一份蛋炒饭需要学习哪些内容2. 学习要点分析方法1）场景还原2）任务直接相关演练：讨论分析产出学习要点清单3. 确定课程等级，开发学习地图成果：产出一个系列岗位学习体系第四讲：萃取成果展示1. 成果展示1）案例经验萃取成果2）岗位经验萃取成果总结：圣诞树回顾