第一讲：8090后员工管理现状一、8090后员工的心理特征1. 80、90后的心思你懂吗？2. 如何面对有个性的80、90后3. 80、90后喜欢的就是认同感4. 80、90后需要的是关心，回报的是忠诚5. 80、90后，你们为什么爱跳槽6. 对待80、90后——让尊重无处不在互动：80/90后工作中的心理二、80、90后员工的管理模式有待转型1. 管好80、90后——新管理要打破旧模式2. 管好80、90后——从管理自己开始3. 80、90后领导模式转变——做管理不是当“管家”4. 80、90后眼里的好领导1）工作的方面2）生活的方面3）娱乐的方面5. 对80、90后由硬管理向弹性管理转变6. 什么是硬管理？7. 什么是弹性管理？8. 细分80、90后，量才而用9. 要有全局意识，更要会细节管理10. 远见，让企业更长远三、8090后员工的领导素养急需提升1. 领导80、90后应具有的7大能力2. 无敌领袖气质——魅力提前，命令退后3. 如何在80、90后面前建立威信4. 用领导力统驭80、90后5. 榜样的力量是无穷的6. 做学习不辍的领导者案例：如何培养80/90后的领导力第二讲：8090后员工管理目标一、圆融个性——由“外方内方”到“外圆内方”1. 做事先要做人2. 敢做更要敢担3. 坚持但不固执4. 自我但不自私互动：人性的分析二、稳健行为——由“率性而为”到“谋定后动”1. 目标需要坚持2. 行动需要计划3. 方法需要变通4. 情绪需要管理三、定位价值：由“豪情万丈”到“立足现实”1. 理想基于现实2. 快乐高于享乐3. 里子决定面子4. 忍受决定享受第三讲：8090后员工管理途径一、领导方式——由教训型到教练型1. 教练模型1）成为好“教练”的四个基本步法2）如何释放每个人的潜能3）教练教导流程2. 教练工具1）正向积极的心态：我很不错2）要能专心倾听：我听懂了3）提出有效问题的能力：是什么？为什么？凭什么？4）开口问自己问题：我要什么？我在做什么？为什么？5）教练型高效会议：你们认为该怎么办呢？6）角色的转换：我是领导人，我也是教练7）有效沟通：我不关心，所以我不知道8）面对转型时的阻力：发生了什么事9）学习力：由教训、教导到教练的成长与转变10）抱歉，我搞砸了：做错事要道歉，做个有担当的人二、管理要点——8090后员工的选、育、用、留1. 慧眼识才，找对人做对事1）如何挑选与识别80、90后员工2）别把80、90后放错了地方3）点燃80、90后员工的工作激情4）让80、90后看到自己的成长空间5）巧施“缓兵计”，绑定“跳跳蛙”6）慎对80、90后的辞职三、团队打造：重读“马斯洛需求层次理论”1. 给80、90后一个明确的目标2. 带领团队成员向目标冲刺3. 合作是团队力量之根本4. 用企业文化把80、90后带上“战车”5. 和80、90后一起建立强势执行团队上台PK：用竞争激发80、90后的潜力6. 把“我”变成“我们”四、激励手段——别给兔子以鱼1. 公平的激励产生创造1）不一样的80、90后，不一样的激励2）不花钱也能激励80、90后3）用心去激励，激活80、90后4）睿智的奖励能让80、90后充满热情5）柔性管理与刚性管理的完美结合五、沟通技巧——沟通的效果取决于对方的回应1. 沟通从心开始1）从心开始，巧妙沟通80、90后2）营造和谐的整体沟通氛围3）用真情实感与员工交流2. 沟通的技巧1）领导80、90后要善于倾听他们的心声2）化解80、90后心理矛盾，进行巧妙说服3）摆平80、90后，非正式沟通更有效互动：80/90后的沟通与执行第四讲：8090后员工管理备忘一、如何打造有业绩的团队1. 团队辅导三步曲1）领导领导2）领先开导3）引领风潮2. 80、90后崇尚自由，但也不能没有责任和规矩3. 责任感如何树立4. 如何建立有责任心的团队二、如何进行有效地管理团队1. 给现在不重要，给培训才是给未来2. 团队需要什么？3. 团队为什么这么做？4. 团队怎么做才会更好？5. 如何管理同龄的团队更有效？三、面对80/90后的如何掌握弹性管理1. 管理80、90后，不做狂妄自大者2. 以理服人还是以权压人3. 选择批评方式，把握批评尺度4. 远离“一言堂”，让80、90后员工参与进来5. 管理80、90后——请当好“服务员”案例：一个集团型的公司，高层都是80/90的团队，如何带领团队实现超越