课程大纲第一讲：行为风格理论课堂测试：行为习惯测试一、行为风格理论1．行为→情绪2．认识≠了解3．付出＜投入二、行为的三个层次1．识别：观察不同人的反应2．运用：知道什么是他想要的3．管理：知道什么是他需要的三、行为风格矩阵理论：行为风格的两个基础1．行为的倾向性2．行为的科学性3．行为风格模型四、四种行为风格1．指挥型行为风格2．影响型行为风格3．支持型行为风格4．思考型行为风格实操演练：分析自己的行为风格练习第二讲：行为风格判定一、行为风格分析解读视频案例：指挥者1．指挥型领导的行为风格视频案例：影响者2．影响型领导的行为风格视频案例：支持者3．支持型领导行为风格视频案例：思考者4．思考型领导行为风格实操演练：分析他人的行为风格练习二、行为风格测评方法1．望：看表情和穿着2．闻：听声音和语气3．问：问题与回答4．切：专业测评工具实操演练：行为风格确认互动练习第三讲：行为风格优劣与相处一、指挥型：我的地盘我做主1．硬伤一：缺少亲和力2．硬伤二：坏脾气3．硬伤三：乐于教训人4．硬伤四：固执己见5．硬伤五：工作狂实操演练：与指挥型行为风格的相处练习二、影响型：我要我的快乐1．硬伤一：乐于批评人2．硬伤二：开空头支票3．硬伤三：不能坚持原则4．硬伤四：表面化实操演练：与影响型行为风格的相处练习三、支持型：寂寞让我如此美丽1．硬伤一：优柔寡断2．硬伤二：不思进取3．硬伤三：过于妥协4．硬伤四：节奏缓慢实操演练：与支持型行为风格的相处练习四、思考型：我思固我在1．硬伤一:挑剔固执2．硬伤二：疑神疑鬼3．硬伤三：事必躬亲4．硬伤四：冷漠忧郁实操演练：与思考型行为风格的相处练习第四讲：人与事行为匹配课堂测试：行为风格测试一、事的行为类别：1．指挥类行事：高效的结果2．影响类行事：快乐的任务3．支持类行事：可靠的保障4．思考类行事：周密的计划群策群力：结合实际对工作内容进行行为分类练习二、人与事行为匹配应用：1．给予指挥者情感上的帮助2．给予影响者计划上的指导3．给予支持者行动上的激励4．给予思考者生活上的启迪案例分析：个人与团队行为分析综合性练习第五讲：行为风格转换一、行为转换的动因：案例分析：经典团队1．团队的需要2．个人的意愿3．成员的选择二、个人行为转换的障碍：1．指挥者的障碍：忠言逆耳2．影响者的障碍：自以为是3．支持者的障碍：随遇而安4．思考者的障碍：疑神疑鬼案例分析：因为团队需求而改变行为风格的管理者