<p>模块一：认知情商</p><p>1、对情商EQ和智商IQ的认知</p><p>故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验</p><p>2、认识情商的五个方面</p><p>1）认知自己的情绪</p><p>2）管理自己的情绪</p><p>3）有效的推动自己</p><p>4）处理他人的情绪</p><p>5）人际关系管理</p><p>3、NLP与情商管理</p><p>1）对情绪的认知</p><p>&nbsp; 2）情绪是如何产生的</p><p>&nbsp; 3）如何看待我们的心智模式</p><p>4、如何做一个高情商的人</p><p>&nbsp;</p><p>模块二：情绪与压力的真正来源</p><p>1、 压力的来源</p><p>1）外部来源</p><p>2）内部来源</p><p>2、 决定情绪的信念系统</p><p>1）信念系统</p><p>2）价值观</p><p>3）规条</p><p>3、 对抗负面情绪与压力的十二个前提假设</p><p>故事分享：价值连城的金条&amp;绝望的主妇</p><p>4、 情绪管理的“硬批评”与“软抱怨”</p><p>1）不作攻击，说明自己的需要</p><p>2）不以偏概全，聚焦具体行为</p><p>3）情绪可以“光说不练”</p><p>5、 解读情绪密码——情绪不为人所知的秘密</p><p>1）关于情绪的七个秘密</p><p>&nbsp;</p><p>模块三：如何管理自我情绪</p><p>1、 现场讨论：你曾经用过哪些处理情绪的方法</p><p>1）忍受？发泄？逃避？都不是办法</p><p>2、 情绪应该如何处理</p><p>2）消除、淡化、运用、配合四大方法相结合</p><p>3、 处理情绪的治标与治本的方法</p><p>1）改变信念系统</p><p>2）处理身份层次</p><p>3）提升思维能力</p><p>故事分享：愤怒的爷爷</p><p>4、 管理自我情绪、有效推动自我</p><p>1）人的自信和积极状态是如何建立的</p><p>2）突破心态的制约</p><p>5、 现场练习：逐步抽离法——有效觉察自我</p><p>&nbsp;</p><p>模块四：如何处理他人情绪</p><p>1、 对方言行背后的情绪</p><p>2、 传统上处理他人情绪的方法</p><p>1）交换</p><p>2）惩罚</p><p>3）冷漠</p><p>4）说教</p><p>3、 了解和承认他人的情绪</p><p>1）识别他人的情绪</p><p>2）情绪处理的“3F法则”</p><p>4、 情绪与角色认知：个人情绪与工作情绪</p><p>交流讨论：工作中的情绪能不能带回家</p><p>5、 EQ型情绪处理</p><p>1） 接受</p><p>2） 分享</p><p>3） 肯定</p><p>4） 策划</p><p>6、 现场练习：感知位置平衡法——换位思考</p><p>&nbsp;</p><p>模块五：负面情绪的正面力量</p><p>1、 情绪的“钟摆效应”</p><p>1） 负面情绪的解读</p><p>2） 正面情绪的解读</p><p>2、 看到负面事件的正面意义，建立新的思维模式</p><p>1）意义换框法的运用</p><p>2）环境换框法的运用</p><p>3、 八大负面情绪的正面运用方法</p><p>1）认识负面情绪背后的正面价值</p><p>&nbsp;&nbsp; 2）有效的推动自己</p><p>4、 故事分享：从认知到管制</p><p><br/></p>