第一讲：做教师你快乐吗？游戏破冰分组1. 正确处理自己的情绪2. 正确处理与同事的交往3. 正确处理与学生和家长的关系4. 教师心理成长和阳光心态养成5. 学会倾听，学会尊重，学会沟通6. 高效而润滑的沟通之道第二讲：男、女教师职业形象塑造一、男教师着装秘籍1. 男教师校园穿着2. 男装的穿着细节3. 如何让配饰增强你的气场4. 带给学生及家长的权威性5. 男教师着装禁忌二、女教师穿搭秘籍1. 女教师校园穿着2. 配饰的选择和注意事项3. 丝袜、丝巾的穿着和搭配4. 皮鞋的款式如何影响教师威严的5. 女教师着装禁忌第三讲：教师优雅仪态举止礼仪一、教师优雅形体礼仪规范1. 教师的举止要求2. 站姿、坐姿、走姿的要领与训练3. 鞠躬和握手，以及引领学生的要领与训练二、其他身体语言的训练1. 待人接物的要领与训练2. 面部表情和优雅举止修炼三、行姿礼仪——“走“出属于教师的权威1. 校园内的行为举止2. 上下楼梯3. 进出电梯4. 进出房门分组演练：微笑操——教你学会最美的微笑第四讲：教师交往与接待礼仪1. 如何赢得家长和孩子的心？2. 如何介绍来访家长与校领导相识？3. 如何通过微笑提升信赖感？4. 如何通过握手方式减少距离感？5. 指引、引领家长参观礼仪6. 与家长洽谈、会务座次真实案例呈现《懂事的小波》第五讲：教师电话沟通礼仪1. 电话沟通核心——通过电话提升“形象”2. 电话沟通的语音、语调、语速、音量3. 接听电话如何应答4. 拨打电话前的准备5. 打出电话的注意事项和禁忌6. 手机使用礼仪分组演练：模拟接打电话并处理小难题第六讲：教师与家长零障碍沟通礼仪一、人际沟通三大心理效应1. 首因效应2. 近因效应3. 晕轮效应二、超级实用沟通技巧1. 态度性技巧2. 行为性技巧3. 倾听技巧4. 共情技巧三、言语沟通技巧1. 合适称谓2. 如何开场3. 交替使用开放式和封闭式提问4. 沟通中的禁忌