你的形象会说话——快速打造职场专业形象

授课领域:服务礼仪商务礼仪,职场礼仪,
授课讲师:张明芳
上课方式:内训
课程时间:
授课对象
企业管理层、行政文秘接待人员、外勤人员
课程目标
● 掌握:各项礼仪形象规范,轻松应对各种商务场合● 提升:个人良好的公众形象,赢得客户好感,成为企业形象代言人● 培养:知礼、懂礼、用礼的高素质职业人才,让形象助更具有市场竞争力
课程背景
随着社会的发展和进步,职场人士越来越重视自己的形象,因为好的形象可以增加一个人的自信,对工作、晋升和社交都起着非常重要的作用,甚至会直接影响到一个人的成败。据著名形象设计公司英国CMB对300名金融公司决策人的调查显示,成功的形象塑造是获得高职位的关键,形象直接影响到收入水平,那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。以往,人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西,实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面,通过职场形象和礼仪的学习,让职场人士不
课程大纲

开场看图片互动讨论:猜猜他的职业?第一讲:魅力形象力需求理论一、形象管理中的马斯洛需求层次(根据马斯洛需求层次延伸而来)1. 穷——生存的重要性2. 富——炫富的心理3. 贵——规则的呈现4. 雅——精炼的表达5. 素——洗炼的体现5种体现图片分享,小组讨论!第二讲:形象场合TPORM原则一、符合身份1. 行业身份的表现1)严肃行业的表现2)创意行业的表现3)特点行业的表现2. 职业生涯1)普通员工的着装标准2)中餐管理的着装标准3)高层管理的着装标准互动提问:通过提问不同的行业让大家描绘出不同的着装风格!二、职业符合场合1. 穿对的而不是穿你喜欢的短视频分享:《穿普拉达的女王》小组讨论:你职业形象的长板和短板!三、身份TPORM惯例 1. 时间礼仪2. 重要场合3. 形象目的4. 场合角色5. 时尚信息现场互动:在现场发现不同穿着的学员,点评其的搭配风格!四、遵守场合惯例1. 假日休闲2. 轻便商闲装3. 时尚商闲装4. 经典商闲装5. 正式商务装现场互动:在现场找不同风格的人现场进行服装、饰品、包等物品的搭配!第三讲:魅力职场专业形象现场互动分组讨论分享:你的职业形象关键词一、职业形象仪容整洁1. 男士仪容1)发型标准和注意事项2)面容要求和注意事项现场互动:找学员上台,让大家点评她的仪容的优点2. 女士妆容打造1)底妆的上妆手法和注意事项2)眼妆和上妆手法和注意事项3)眉妆的颜色选择和上妆手法4)唇妆的颜色选择和上妆手法5)腮红的颜色选择和上妆手法模特演示:现场部分妆容的讲解+上妆演示二、职业仪表1. 男士形象 1)着装标准和原则2)着装禁忌2. 女士形象1)着装标准和原则2)着装禁忌3)饰品搭配的选择现场互动:找学员上台,让大家点评她着装的优点第四讲:魅力搭配——百变丝巾1. 丝巾的分类和特性2. 丝巾的色彩和风格3. 丝巾的搭配风采(8种丝巾佩戴方法)1)平结2)单结3)项链结4)领带结5)牛仔结6)内搭结7)蝴蝶结8)单翼蝴蝶结现场互动教学丝巾的8种折叠方法第五讲:职场有形,还需有礼小组讨论:头脑风暴,有哪些问候礼仪一、常见的问候礼仪1. 挥手礼2. 点头礼3. 合十礼4. 拱手礼5. 鞠躬礼6. 拥抱礼7. 握手礼场景呈现:每个小组统一呈现一种礼仪(礼仪+一句问候语)讲解+示范小组成员3人组队练习二、握手礼仪1. 握手的具体时机2. 握手的正确打开方式3. 握手的不同姿态4. 握手的正确位次讲解+示范小组成员3人组队练习三、介绍礼仪1. 自我介绍的四种不同形式2. 介绍他人注意事项3. 介绍的原则和顺序讲解+示范小组成员3人组队练习四、名片礼仪1. 名片的具体作用2. 名片的使用场合3. 递/接名片的正确打开方法4. 名片递送的正确顺序讲解+示范小组成员3人组队练习小组讨论并分析接待有哪些流程现场场景呈现:握手礼+介绍礼+名片礼仪练习展示五、商务接待礼仪1. 接待流程6步骤1)事前准备工作的完成2)迎接客户时的引导3)引导入座的位次安排4)奉茶时的注意事项5)寒暄--进入主题6)送行时的注意事项小组讨论:接待有哪些流程,并以小组为单位将讨论的结果罗列出来!场景呈现:接待情景模拟练习小组讨论:去其他单位拜访的流程1. 拜访礼仪1)拜访流程4步骤a)预约时间地点b)拜访前准备工作c)到达后的注意事项d)告辞时的注意事项2. 拜访前、拜访中的注意事项小组讨论:拜访有哪些流程,并以小组为单位将讨论的结果罗列出来!拜访情景模拟训练

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