第一讲：谈判智慧一、谈判，无所不在1. 内政外交，商场生活，处处有谈判2. 谈判中盲区3. 谈判的定义4. 谈判在谈什么？二、走上谈判桌的三大条件1. 有问题2. 对方认为你能解决（能力或价值的展现）3. 你是最优选择三、什么因素影响了谈判的结果案例讨论1. “惩罚”对方的能力2. 承受“惩罚”的能力3. 法理的天平 4. 时间的压力5. 信息 6. 人脉7. 报酬：给得起或愿意要8. “耍赖”9. 情绪与认知四、谈判的阶段分析五、谈判中的“势道法术器”第二讲：谈判中的开局策略一、善用发问，引导谈判进程1. “说”不如“问”2. 谈判中问什么？3. 如何发问？二、搜集信息，大胆开局1. 事前盘点，计划先行2. 自我分析，清晰标准3. 胸有成竹，自信高开三、审时度势，开价策略1. 先出招未必是坏事2. 开价略高于实价3. 开价中的分割策略4. 不接受对方第一次的出价5. 故作惊讶第三讲：商务谈判的中期攻势1. 蓄势待发，谋定后动 2. 信息助力，掌握主动3. 因人而已，及时变招1）不同客户，不同应对4. 拉近与客户距离，攻心谈判1）建立好感，融洽的氛围是成功谈判的先决条件2）面对问题，让对方诉说心声3）多问少说5. 赢得谈判的关键1. 心态积极，不患得患失第四讲：攻守兼备的艺术一、探寻底价的策略1. 中间价位2. 次级产品试探3. 不是货主二、面对僵局，从容应对1. 不急不躁，学会冷处理2. 相持不下时的解决方法3. 打破僵局的策略三、攻守平衡为制胜之道1. 遇到问题，集中精力思考，冷静为先2. 搁置争议3. 多角度转换思考四、谈判中要学会吊胃口1. 不要动不动掏心掏肺2. 打破防备心理的小妙招五、正确面对自身短板第五讲：谈判收尾与进阶思考一、让步策略1. 适当让步打破僵局2. 把握让步的节奏与分寸二、反悔策略1. 当遇到对方死缠烂打2. 反悔策略的前提3. 小恩小惠三、谈判的关键—调整对手心理预期 1. 情报2. 时间与让步的节奏3. 政策锁死4. 合理论证案例研讨