谈判智慧一、谈判，无所不在1．内政外交，商场生活，处处有谈判2．谈判中盲区3．谈判的定义4．谈判在谈什么？二、走上谈判桌的三大条件1．有问题2．对方认为你能解决（能力或价值的展现）3．你是最优选择三、什么因素影响了谈判的结果案例讨论1．“惩罚”对方的能力2．承受“惩罚”的能力3．法理的天平4．时间的压力5．信息6．人脉7．报酬：给得起或愿意要8．“耍赖”9．情绪与认知四、谈判的阶段分析五、谈判中的“势道法术器”谈判中的开局策略一、善用发问，引导谈判进程1．“说”不如“问”2．谈判中问什么？3．如何发问？二、搜集信息，大胆开局1．事前盘点，计划先行2．自我分析，清晰标准3．胸有成竹，自信高开三、审时度势，开价策略1．先出招未必是坏事2．开价略高于实价3．开价中的分割策略4．不接受对方第一次的出价5．故作惊讶商务谈判的中期攻势一、蓄势待发，谋定后动二、信息助力，掌握主动三、因人而已，及时变招1．不同客户，不同应对四、拉近与客户距离，攻心谈判1．建立好感，融洽的氛围是成功谈判的先决条件2．面对问题，让对方诉说心声3．多问少说五、赢得谈判的关键1．心态积极，不患得患失攻守兼备的艺术一、 探寻底价的策略1．中间价位2．次级产品试探3．不是货主二、 面对僵局，从容应对1．不急不躁，学会冷处理2．相持不下时的解决方法3．打破僵局的策略三、 攻守平衡为制胜之道1．遇到问题，集中精力思考，冷静为先2．搁置争议3．多角度转换思考四、 谈判中要学会吊胃口1．不要动不动掏心掏肺2．打破防备心理的小妙招五、 正确面对自身短板谈判收尾与进阶思考一、让步策略1．适当让步打破僵局2．把握让步的节奏与分寸二、反悔策略1．当遇到对方死缠烂打2．反悔策略的前提3．小恩小惠三、谈判的关键—调整对手心理预期1．情报2．时间与让步的节奏3．政策锁死4．合理论证案例研讨