导入：四个问题、课堂纪律、分组组建第一讲：道一、质疑投诉好不好1. 古训1）以和为贵2）天时地利人和2. 现实1）比例逐年上升2）适时反击3. 大环境1）流程越来越规范2）渠道越来越畅通3）意识越来越强烈二、质疑投诉成功率高不高1. 质疑投诉的成功率不高2. 质疑投诉不高的原因讨论：全体讨论为什么成功率不高1）监管部门不作为2）法律法规不熟悉3）质疑流程不规范4）调查取证难3. 提高成功率的手段手段一：熟悉精通法条手段二：规范质疑流程手段三：掌握确凿证据手段四：运用战略战术三、为什么要质疑投诉讨论：质疑投诉的目的有哪些1. 更改结果1）招标公告阶段2）开标阶段3）中标结果公示阶段2. 寻求补偿1）投标人补偿2）招标人补偿3. 建立关系四、如何减少不必要的质疑投诉1. 没有证据的不告1）应答是响应但其实不满足怎么办2）材料造假怎么告2. 法律理解不到位不告1）什么是虚假应标2）什么是串通投标案例1：投标人互为股东算串标吗案例2：投标人互为高管算串标吗五、如何判定监管部门的判决尺度1. 政府监管部门的判决倾向（可以通过以往判例来判断）1）是通过书面还是有调查取证2）从严还是模棱两可2. 政府监管部门的专业水平3. 招标代理机构和招标人的市场口碑第二讲：法一、财政部94号令讲解1. 总则1）受理主体2）时间要求2. 质疑相关1）一次性案例：什么叫做一次性提出2）资格3）不涉及商业秘密3. 投诉相关1）诉求案例：诉求不对带来的驳回2）投诉条件3）投诉受理4）投诉审查案例：书面审查的意思5）投诉处理层级6）投诉处理结果4. 可以质疑投诉的内容1）采购文件2）采购结果3）采购过程二、合格投标人的规定1. 政府采购法二十二条案例：什么叫做重大金额的罚款2. 实施条例第九条3. 实施条例第十七条4. 实施条例第十九条三、中小微企业的认定（残疾人、监狱）1. 认定标准2. 认定部门3. 2011-300号文讲解1）行业分类2）从业人员3）规模标准大家来找茬：你的企业属于小微吗？四、其他相关规定1. 规模指标案例：这些要求算不算规模指标2. 歧视性、倾向性条款案例：这些要求算不算歧视性条款3. 单一来源采购规定4. 同品牌、同型号的规定第三讲：术一、权衡利弊1. 目的2. 后果案例：互相攻击3. 短板二、策略制定1. 人脉资源1）领导资源2）客户资源2. 对方可能提出的解释理由三、节奏把控1. 有法里说法理2. 有事实说事实案例：事实说话3. 拍桌子四、适时收手第四讲：器一、质疑函、投诉函实操演练1. 如何引用法律依据2. 如何给出正当诉求3. 多客观、少主观演练完毕给出参考模板二、常用话术话术一：和招标代理机构的常用话术话术二：和采购人的常用话术三、实用工具工具一：质疑投诉点汇总表工具二：质疑投诉重要法律依据汇总表