第一讲：角度转变——做心智成熟的班组长一、班组长的角色定位导入：五星大饭店的管理启示1. 班组长的位置和基本职责是什么？2. 班组长角色认识的三层次1）自己：权责和工作范畴的精准把握2）领导：了解领导者工作的核心需求3）员工：摸底员工对班组的真实期待互动：看看有哪些类型的班组长3. 班组长的类型及代表的立场案例：HDTv公司的班组长二、班组长成功心智力1. 金牌班组长该有的信念和价值观2. 如何从成功走向成功的工作模式研讨：新经理的身份定位是什么？3. 班组长的三项细分身份1）面对客户／同事：怎样赢得客户/同事的支持2）面对员工：员工对你的期待是什么？3）面对上级：梳理与上级的关系案例：累死自己而业绩又低迷怎么办？三、班组长管理心思维1. 班组长三项核心能力提升1）不理解：提升与员工相处的能力2）转思维：突破管理者的定势思维 3）缺方法：提升管理方法应用能力2. 把“没可能”变为“可能”的方法3. 挑战有方法：解除员工的自困模式4. 如何做正确的事及正确的做事案例：陷入困境的王主管第二讲：绩效为王——搞掂现场管理三板斧第一板斧：实现高质量、准交期的思维和能力1. 5S/目视化：用眼睛来管理的方法2. 有效应对质量困境的技巧3. 如何从试产过渡到量产的评估系统4. 最佳质量保证生产线证书认证体系5. 让事情更成功的价值四素1）目标：如何有效的设定目标2）策划：以终为始的做事路径3）震憾：效果倍增的工作技巧4）落地：以节点为进度的监控案例：ZZT公司的效能提升第二板斧：实现精技术、佳成本的路径和方法1. 现场异常处理的流程和方法演练：现场异常处理的情境演示2. ECRS：工作极简法技巧3. 不符合要求成本PONC结构演练：列出您工作中的三个PONC4. 消除浪费降低成本的方法与技巧案例：降低成本—TFT产品包装纸变更材质5. 现场管理中的六大标准作业指导书第三板斧：实现优服务、稳安全的方案和技巧1. 设备零故障全面保养的策略性思维2. 安全生产及安全事故的解决化方案3. 树立全员工安全生产及事故安全意识研讨：安全生产重在坚持“防患于未然”4. 什么是优服务，如何实现优服务5. 实现优服务的基本步骤及要点案例：VKT公司的个性化服务第三讲：文化落地——重塑主文化的方法论一、理念——班组文化五部曲导入：班组文化对企业的成果第一部：设计班组的理念文化1）如何找到班组使命2）如何设定班组目标3）如何阐述班组宗旨4）如何塑造班组口号研讨：如何避免理念文化二张皮现象第二部：优化班组的管理机制第三部：推动班组的基础建设第四部：建立班组的持续培育第五部：升级班组的催化体系练习：学习GOOGLE广告部，找到业务公式二、展现——班组文化的平台1. 案例：把经历转化成果2. 墙体：让信息容易连接3. 看板：让班组工作有序4. 手册：让知识产生力量5. 园地：把文化做到极致演示：班组文化的路径案例：VKD公司的班组文化三、道场——班组出活力催化1. 学习：如何学习生活化2. 竞赛：如何打造竞争力3. 标杆：如何向高人学习4. 荣誉：如何开启源动力5. 省思：如何以问题为师6. 技能：如何人人有绝活7. 会议：如何有效早晚会案例：一个班组长的制胜法宝第四讲：系统优化——透明化管理系统构建一、流程——优化金牌班组的运营规范1. 突破班组流程建设的五大瓶颈1）匹配：流程建设纸上谈兵，与实际工作不匹配2）执行：流程设计不合理，导致执行难度大3）一致：制度和流程两张皮，缺乏相互保障4）连接：流程缺乏有效链接和过程控制4）信念：重业务流程建设，轻管理流程建设研讨：五大瓶颈如何解决2. 班组精细化流程建设的四部曲1）诊断：重新对班组现有流程进行梳理和诊断2）升级：基于现场问题的进行流程优化和改进3）一致：班组流程的标准化、有形化与契约化4）评估：对班组流程进行有时效性、动态评估3. 班组精细化流程建设的工具箱1）流程选择工具：80/20法则2）流程分析工具：特性要因图3）流程绘制工具：流程图表化4. 精细化流程的评估工具案例：VWE公司生产作业流程分析评估二、制度——健全金牌班组的体制框架1. 班组制度四大核心价值2. 建立班组实效制度的3大关键1）要点：把握班组制度建设的要点2）意识：强化班组制度的规范意识3）阻碍：班组制度存在难点和误区3. 三种方法建设班组实效制度1）制度公约化：班组制度落实到位2）制度透明化：人人都可以管理者3）标准合理化：人人都可以做到的研讨：左右为难的徐总监案例：CHT公司的班组制度建设三、机制——开启金牌班组的动力之门1. 班组管理机制的三个重要点1）无处不在——生活化的应用力2）自主管理——高效能的运作力3）动力源泉——班组内部驱动力2. 班组管理中的六大机制1）赛马机制2）淘汰机制3）透明机制4）荣誉机制5）分享机制6）成长机制3. 管理机制在日常化运营的方法论1）轮值管理和轮岗2）工作请示和汇报3）班组的精神家园4）每天要对比标杆5）定期省思和分享6）班组目视化看板7）合理化建议推动第五讲：人才培育——激活班组的核心力量一、职业化——把工作做到更极致1. TMD员工职业化心态修炼的4部曲1）拥有更多的自信度2）提升换位思考能力3）塑造感恩教育文化4）积极、正向正能量2. 精益求精的工匠精神3. 情绪与压力的技巧1）提升业绩的长高长大法2）化解问题的现场抽离法3）调整心态的呼吸放松法4）能力复制的偶像借力法演练：找个拍档一起来练练二、基本功——班组六项管理模式1. 全员责任：每个细节都不放过2. 全员创新：养成每日一新习惯3. 全员标杆：看到比听到更重要4. 全员参与：主动参与到每件事5. 全员成长：开发全员工的潜能6. 全员应用：能做到是衡量标准案例：CKT公司六项模式的应用三、领导力——以管理者角度工作1. 基层管理者三项核心任务1）人：有效果的布置工作2）事：团队整体能力培养3）物：不一样的团队文化案例：如果我有你2. 有效推动员工超级执行力3. 在班组推行轮值管理4. 人性的激励技术研讨：身心如何才能得到解放案例：王班组长的人格魅力第六讲：提案改善——一次把现场管理做对一、方向——精准选题的思考与准则1. 现场项目改善三类别2. 如何找到合适的项目3. 项目思考的基本方向4. 项目思考的点检确认表5. 不适合项目改善的标准演练：找到适合自己的项目案例：项目选择范例二、方法——解决问题的八步法1. 澄清问题2. 拆解问题3. 设定目标4. 原因分析5. 找到解决方案6. 导入解决方案7. 监控解决流程及结果8. 结果流程标准化案例：丰田解决问题的八步法应用三、成果——项目的监控与辅导技术1. 红黄蓝：项目进度的监控表2. 项目审核的标准和流程3. 教练式项目辅导技术1）GROW：找到项目的差距2）GAPS： 找到项目的方案3）平衡轮：项目总结与提升4. 项目发布会的策划流程和实施案例：LITtle公司项目推动的经验