第一讲：精益六西格玛与竞争优势一、精益六西格玛的目的与意义1. 提升客户满意度与市场占有用率2. 减少在制品数量与库存的数量3. 绿带/黑带技术专家养成计划4. 缩短生产周期与降低劣质成本5. 减少业务流程的变异与提升过程能力6. 准确快速理解和响应外部与内部需求二、精益六西格玛与业务流程改善1. 现场管理的浪费识别与消除2. 什么是价值流图与绘制价值流图3. 利用价值流图看识别改善的主题4. 以视觉性流图来改善事务流程5. 业务流程改善的流程与步骤案例：CKT公司的材料成本降低节省上千万 三、精益六西格玛执行策略1. 精益六西格玛战略导入实施流程图2. 化解跨部门沟通与资源获取3. 全员精益六西格玛教育训练计划4. 五年精益六西格玛的战略计划5. 精益六西格玛项目推广规划6. 财务专员FEA的培训方案与养成计划案例：CKT精益六西格玛的实施战略方案第二讲：精益六西格玛的方法论与工具箱一、精益六西格玛设计模型（DFSS）1. DFSS的阶段主要内容与方法2. 客户需求管理与质量功能展开QFD 3. 平衡积分卡与技术创新法TRIZ4. 实验设计DOE与公差分析理论5. 设计失效模式与效果分析DFMEA6. 可靠度分析与测试计划Reliability二、精益六西格玛突破改善模型（DMAIC）1. DMAIC的阶段主要内容与方法2. Top-Down问题分解树与项目范围SIPOC3. 项目界定常用的工具与目标设定基准4. 流程图分析与鱼骨式原因分析法5. 数据收集计划法与过程能力分析Cpk6. 假定检定法与回归、相关性分析7. 实验设计DOE与统计过程控制SPC案例：CKT生产线组装产品合格率FPY提升三、精益六西格玛业务流程模型（BPMS）1. BPMS的阶段主要内容与方法2. 客户需求访谈设计与数据分析3. 项目指标设定与财务效益核算4. 流程图绘制与鱼骨式原因分析5. 过程失效模式与效果分析PFMEA6. 改善主要内容与工具应用7. 防呆技术与项目移交计划PTAP第三讲：高绩效的精益六西格玛系统技术一、人才甄选与精准选题技术1. 精准选将的4个象限与标准1）有才有德：重点培养接班人2）有才无德：重点培养多技工3）无才有德：培养基层管理岗4）无才无德：观察及淘汰机制2. 参与候选人的条件与素质要求3. 自上而下的项目选择确认法 4. 项目思考方向的三个维度1）质量方向：提升产线产品合格率2）效率方向：缩短生产线生产周期3）成本方向：降低生产线返工成本5. 项目思考方向的防呆式点检表6. 项目选择权重与因果决策技术案例：CKT项目科学选题的标准与流程二、信息化管理与项目辅导技术1. 项目数据采集与收集计划2. 项目节省成本管理系统i-Web3. 项目辅导行程与计划表4. 问诊式项目辅导流程与规划书5. 顾问式辅导的项目辅导技巧6. 项目顾问式辅导的总结报告7. 项目辅导后对策落地与监控研讨：如何提升项目的辅导效果案例：CKT项目辅导计划与成果三、项目财务规划与过程监控技术1. 财务代表在项目实施过程中的角色2. 项目财务规划指南与核算体系3. 三种不同的项目节省之定义与标准4. 项目过程监控的职责与计划5. 项目过程监控的红黄绿输出表6. 看板管理与项目进度监控表7. 项目辅导后进度与过程检讨会议案例：CKT项目进度与看板管理输出表第四讲：激发全员精益六西格玛改善的士气一、二会一工程的系统规划1. 二会一工程的目的与意义2. 读书会的流程与实施方法3. 以质量改进为主题的演讲比赛4. 看板/海报制作与管理的流程与步骤5. 启动大会策划与实施步骤 6. 发表大会策划与实施步骤研讨：如何建立员工自主创新的文化案例：CKT公司的基础建设整体解决方案二、精益六西格玛的种子培育计划1. 精英人才自我分析与个人职业发展目标2. 精英人才等级分类与职责、角色3. 绿带/黑带/黑带大师的条件与素质4. 个人成长差距分析与知识培育重点5. 绿带/黑带/黑带大师认证条件与标准6. 技术专家级培育计划与工作职责7. 精英人才资格认证流程与步骤 案例：CKT精英人才养成计划解决方案三、精益六西格玛的主文化建设1. 如何以教育训练形成六西格玛的文化2. 员工海报/标语自主创新机制3. 精益六西格玛袖珍式手册4. 文化变革的14个操作步骤5. 领袖魔鬼式教育训练营6. 精益六西格玛持续改进展览室第五讲：优秀企业的标杆案例最佳实战一、制造业精益六西格玛改善1. 降低生产组装产品的不良率2. 材料成本降低与最佳化节省1000万3. 降低A产品材料溢领4. 提升A产品的Cycle Time5. 降低QE可靠性测试的失败率6. 提升A塑胶成型供应商产品合格率7. 降低SMT波峰焊A产品的不良率二、金融业精益六西格玛改善1. 提升CTU个人贷款运营效率2. 降低STD客户排列等待的时间3. 缩短T公司贷款审批周期50%4. 提升T公司信用卡呼叫中心的效能5. XCD公司电汇流程质量改善与优化6. 缩短CTH银行信用卡审批周期三、服务业精益六西格玛改善1. 提升ATH连锁酒店客户入住率2. 提升CDN客房部客户满意度3. 减少客户前台Check-in的等待时间4. 缩短CTY财产险理赔周期5. 降低ETD施工图纸的差错率6. XTH企业课程研发时间降低7. 提升BEH上菜快速响应效率第六讲：精益六西格玛的机制与推广技术一、组织保证与角色定位1. 精益六西格玛推行委员会与职责2. 精益六西格玛执行小组与职责3. 项目小组改善团队与职责4. 卓越团队组建的4部曲，8步法案例：CKT公司精益六西格玛推广架构二、精益六西格玛管理制度与机制的建设1. 团队激励方案与管理制度2. 项目运营监控与管理制度3. 项目顾问式辅导与管理制度4. 精益六西格玛运营机制与管理制度5. 项目改进成果评价细则与标准6. 项目内部评审点检清单与标准三、快乐地开展精益六西格玛活动1. 成功做好第一批内部标杆项目示范2. 精益六西格玛活动实施方法与步骤3. Best Practices-内部最佳分享机制4. 人性激励技术与人性激励机制案例：CKT精益六西格玛推广成果总结