课程大纲第一讲：班组长的领导能力实质一、团队领导力实质1. 内在特质决定吸引力——特质论2. 外显行为决定影响力——角色论案例：班组长威信的典型特征分析3. 成就意愿对班组长领导能力的作用4. 自信心对班组长领导能力的作用案例：运用期望理论对员工的激励作用效果分析二、班组长的角色认知1. 按时间管理法则对工作事件进行正确分类2. 常见的管理者角色错位的案例案例：靠前指挥的角色扮演——从李四的罢工剖析领导者角色的行为特征案例：靠中策应的角色担当——从蓝月瑛的挫折剖析团队成员角色的行为特征案例：靠后支持的角色启迪——从员工抱怨剖析教练角色的行为特征第二讲：班组长的团队建设与激励一、开启员工心理密码1. 员工性格分类与心理需求特征2. 员工心理需求与行为特征分类二、联系员工业绩目标1. 弗雷姆期望理论模型对员工积极性的作用分析案例：运用期望理论提升某现场合理化改善活动积极性课堂练习：选择现场中关键目标或典型问题，分析达成目标的影响因子，形成分析思维导图。三、员工成熟度的发展过程 1. 从工作技能与工作意愿区分员工成熟度2. 用西游记的人物标注员工成熟度3. 高成熟度员工的重用原则4. 较高成熟度员工的激励原则5. 低成熟度员工的强化原则6. 新进员工的留用原则四、班组长对员工的指挥度把握 1. 高阶成熟度的授权管理2. 中阶成熟度的参与管理3. 低阶成熟度的督导管理4. 新进成熟度的指挥管理五、员工积极性的三个层次分类：吃瓜群众、听话群众、朝阳群众1. 从无关群众到吃瓜群众的激励方法：利益共享的目标宣贯案例：电影《让子弹飞》中的群众造势方法2. 从吃瓜群众到听话群众：动机~期望值激励方法案例：电影《让子弹飞》发钱、发枪背后的理论支撑3. 从听话群众到朝阳群众：全员检查到全员参与过程案例：某企业全员现场拖地激励过程解读中国式激励第三讲：班组生产效率的核心与增效改善一、最佳的资源利用率 → OEE生产综合利用率 1. OEE的指标定义与计算方法案例：某企业一日生产日报测算OEE2. 产线综合利用率跟踪工具：《产线停机跟踪表》运用二、生产等待浪费与班组设备稼动率改善1. 等待浪费现状的三大原因解析2. 运用SMED方法加速生产换型案例：某工装生产快型过程浪费分析工具：《生产换型过程分析表》的运用3. 运用ECRS方法优化产线效率案例：某装配线产线平衡浪费分析工具：《产线山积图》的运用三、生产作业浪费与班组时间利用率改善1. 作业浪费现状的三大原因解析案例：某人机联合作业过程视频分析工具：人机作业测定表应用方法工具：作业时间利用率计算工具：作业性能利用率计算案例：某手工作业过程视频分析知识：动作经济性九大原理运用案例：某手工作业岗动作经济性改善案例：某企业标准动作改善增效实现过程解剖2. 工序标准化作业改善原则：上中下三策课堂练习：学员发掘生产现场典型浪费，并研讨发布第四讲：班组长的工作教导与沟通一、为何员工需要工作指导？1. 从效率看：动作经济型作业方法案例：穿螺杆手工非标作业问题与改善2. 从质量看：员工失误七种原因案例：孔深测量的误差成因案例：冰箱装配手工粘贴误差3. 从方法看：简单折纸方法游戏体会指导的作用二、工作指导四阶段法：1-学习准备1. 作业分解(1) 作业分解表的结构案例：《某工序作业分解表》(2) 作业分解的步骤与动作案例：某叠衣服作业分解步骤动作(3) 步骤要点与风险案例：叠衣服的难点（为什么）& 直觉点（对比性）成败点（风险）& 安全点（风险）& 窍门点（经济性作业）练习：根据企业典型作业试试作业分解表编制2. 开场沟通与学员站位(1) 开场准备四问题：a) 消除拘谨态？~你要做什么？~目前掌握吗？b) 可否有改进？~我要讲什么？~期望的成果？(2) 指导中学员合理站位原则三、工作指导四阶段法：2-传授工作1. 说给他听：作业步骤精炼的口诀法案例：某叠衣服作业步骤口诀精炼2. 做给他看：完整体会正常操作案例：某叠衣服操作演示3. 边做边讲：一步一示范，一步一要点案例：某叠衣服讲解4. 学员复述步骤练习：根据作业分解表练习工作传授四、工作指导四阶段法：3-尝试练习1. 让他体会试做：放慢节奏，纠正错误2. 让他边做边说：复述步骤，强化记忆3. 让他边做边讲：反馈要点，强化体会五、工作指导四阶段法：4-检验成效1. 工作安排，指定帮助人2. 信息时代工作指导新方法：单点短视频技能微课3. 单点短视频技能微课对技能升级的迭代作用体会课堂练习：运用手机完成一次技能教导情景模拟第五讲：班组管理问题实战演练1. 各小组选择1~2个改善课题，设定改善目标，与老师研讨澄清改善方法2. 行动学习：课后班组管理改善计划输出指导