课程大纲第一讲：中层经理人的角色认知与定位互动： 找找你在家族中的位置，我们在工作职场中有哪些基本角色？一、中层经理人的角色认知1.下属产生的本质原因，是因为上司工作忙不过来了，需要请一个帮手2.在某个群体中，确定自己所处的位置，就是“定位”3.在工作中，我们需要承担的责任，也取决于我们的定位二、中层经理人角色常见5种错误三、中层经理人与上司相处的4个基本要点1.让上司知道：主动汇报工作进度2.让上司轻松：努力学习上司的语言，了解做事的风格3.让上司省事：同样的错误，不要犯3次研讨： 为避免下属犯同样的错误，您有何种管理经验？4.让上司有效：不忙的时候，主动去帮助别人四、中层经理人职责认知1.六大管理对象：人、机、料、法、环、测2.五大管理内容：质量、成本、交期、士气、安全3.中层经理人必备的知识与技能：生产技能、工艺技能、计划流程、物料流程、设备流程、品质流程、安全流程、人事流程4.由技术性的团队向管理性的团队转变 第二讲：团队高效执行的四原则小组研讨：与您共享我曾经高效执行的秘籍一、聚焦最重要的目标1.如何确认?案例讨论：如果其他各个方面都保持现有状况的话，改进哪一个方面，才能给我们带来最大收益？案例分享：乔布斯坚持与iPhone的辉煌二、关注引领性指标1.滞后性目标---结果2.引领性指标---过程案例分享1：如何桶装水产量从1.75亿升提升到1.85亿升案例分享2：如何衡量学生们阅读水平三、坚持激励性记分表1.激励性记分表的优点1）激励士气2）确保每个人都能随时获知自己的成绩 2.如何确定计分表是否有激励性1）简单?2）显而易见?3）指标是否合理?4）能否一眼看出是否胜利?案例分享：每个副经理每周完成2次, 有成效的现场审查四、建立规律问责制1.会议3个议程1）问责：汇报计划完成情况2）回顾记分表：寻找成功与不足3）计划：清除障碍，做出新计划2.坚持2项原则1）最重要目标会议应该在每周的同一天的同一时间召开2）永远不要把日常事务，带到最重要目标会议中来五、执行的三个核心流程1.人员流程2.策略流程3.营运流程第三讲： 中层经理人团队管理一、中层经理人团队建设1.团队里常常遇到7种类型员工1）没有经验的新人2）有工作经验但性质不同的人3）年资比自己久的人4）技术比自己强的人5）任劳任怨的人6）有明显人际关系网络的人7）年代差距大的人2.团队建设四阶段1）形成期2）锤炼期3）成熟期4）稳定期二、运用二级反馈与负面反馈塑造员工的行为1.沟通视窗的四个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限2.零级反馈：没有任何反应3.一级反馈：只说好不说明理由（含提拔与发奖金）4.二级反馈：赞美好，并说明理由5.二级反馈的三个关键点1）平常多去发现伙伴们身上的亮点，而不是不足2）肯定伙伴的过程和动机，而不是结果3）表扬之后，不要去提更高的要求案例分享：教育家陶行知先生用三颗糖教育打架的学生现场演练：对您的组员做二级反馈5.BIC负面反馈：Behavior--Impact--Consequence6.负面反馈的7个步骤1）准备： 为此次有效的“批评”做好前期准备2）设定情境：开门见山，不绕圈子3）给予反馈：运用BIC模型反馈，一口气说完，让对方安全4）倾听鼓励：请对方说明问题发生原因，反应情感并鼓励5）商讨改变：由对方先提改善对策，万一不会，领导再补充6）行动总结：确认并总结对策内容与完成计划7）跟进计划：跟进并落实计划现场演练：您的下属连续3次造成同样的作业报废，您如何做负面反馈？三、部下的工作教导与培育1.工作教导前的准备1）制定训练计划练习：如何帮助小陈编制《组装线的训练计划》2）工作分解：编制训练教材3）准备需要的东西4）整理工作场所视频案例探讨：胡主管的教导，有没有让下属发生改变？2.工作教导的四阶段法1）学习准备2）传授工作视频案例探讨：为何组装锁螺丝顺序是锁对角？教导下属懂得了原理，方能就可以殊途同归3）尝试练习4）效果追踪四、增加团队凝聚力实用方法1.开早会2.迎新3.娱乐竞赛4.聚餐与才艺5.领导者不能缺席团队成员的五件事第四讲：中层经理人的自我成长一、自我成长1.自律=自由1）所谓“真正的自由”，也就是财务自由、时间自由、免于疾病和贫困的自由，为了达到这样的目的，你必须自律才行。2）如果你是一个特别自律的人，每天面对各种限制，有各种固定的流程，你每时每刻都“知道自己应该”干什么，你反而获得了一种自主的感觉。2.极端所有权1）我们要对自己的世界有极端所有权，任何事情负责到底