第一讲：树立超群的质量意识1)生活禅：自省不等于自责2)如何看到质量负面资讯的正面意义3)企业质量管理的铁三角模型4)相信自己看到比听到更加重要5)影响企业质量的4大危机6)智慧质量经营的4个策略性方向7)“被质量困扰的组织”的评价系统8)什么是工作及生活的断舍离9)要把质量理念融入到工作及生活10)企业文化重组的关键是在哪里？11)案例：如何打造有效的质量文化第二讲：高效的质量保证系统组建技术1)设计质量保证系统1)设计质量的必要性与4大误区2)设计质量保证DQA的职责与角色3)DFSS、TRIZ与设计质量的整合技术 4)设计流程精细化与变更管理技术5)设计工程师的必备技能与综合素质6)研讨：为什么说，设计质量重要度达70%7)案例：T公司设计成本优化与质量提升2)制造质量保证系统1)冲击制造“质量”的6个危机2)完美现场的8项基本准则3)八大浪费、成本分析与库存管理4)标准在制造工序实施要点5)现场OJT与多技能员工培育6)防错装置与PFMEA预防技术7)质量在制造工序中的保证8)问题：唤醒员工对质量的忠诚度9)案例：T公司标准化看板管理系统3)供应商选择与策略管理1)采与购的作用与意义、及二者的区别2)供应商初次评价体系与标准3)采购与供应商管理团队如何协同合作4)供应商材料在生产线质量异常的处理5)材料成本的控制与削减方法、步骤6)小批量，多品种如何管理质量7)供应商月度、季度绩效评价准则与标准8)案例：F供应商如何通过DELL资格认证第三讲：营造全员质量改进的氛围1)现场科目浪费的表盘可视化2)全员质量改善的方向与机制3)项目监控与评审的流程与步骤4)项目辅导的准备工作与5个技术5)自主改善成果评价细则与标准6)全员教育与基础建设的整合7)PDCA循环是自主改善的基础