第一阶段：基础篇测试：您对团队的综合管理能力测评第一讲：走向平庸与卓越的不同之道1. 按照科学逻辑的正道去提升能力2. 不同的价值信仰决定不同的结果1）价值信仰的由来和定义案例：同样一个现象，不同的人不同的反映2）不同的价值信仰带来不同的成效案例：普通人士创造普通的成果案例：卓越人士创造卓越的成果3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导第二讲：管理的本质：价值信仰导入：如何让企业活得更好、更大、更长1. 企业出现集体迷茫的原因1）企业面临的环境发展了变化2）企业经营模式基本没有改变案例：某企业存在的各种瓶颈问题2. 未来企业发展的方向一、走向平庸与卓越的不同思维1. 决定个人或组织的成长基因案例：普通人士/普通企业学习和实践的内容案例：卓越人士/卓越企业学习和实践的内容讨论：成长基因到底是什么？2. 走向平庸与卓越的不同思维案例：普通企业降成本和创造产品的思维方式案例：苹果、特斯拉降成本和创造产品的思维方式3. 普通管理者与卓越管理者的根本区别1）普通管理者主要关注工作方向和工作方法2）卓越管理者主要关注工作的价值信仰二、新时代企业管理中心的指导理论：价值信仰论1. 价值信仰论的组成要素2. 卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰3. 卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列各世界上各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰4. 正向核心价值信仰成功预测企业和个人未来案例：微软收购诺基亚案例：乐视事件第三讲：管理者的角色认知与角色定位一、管理者的角色认知测试：管理者的角色认知讨论：管理者和专业人士的区别案例：当前管理者的五等级分类 ——管理的定义1. 管理的作用——高效资源管理案例：同一行业的同类企业中，第一名与第二名的人均利润比案例：金刚石与石墨2. 高效资源管理的两大前提条件前提条件一：规程第一前提条件二：共同语言3. 高效资源管理的四个要素要素一：目标一致要素二：专业齐套要素三：适配协同要素四：潜能发挥4. 管理者的三大角色案例：管理者应该怎样做？角色一：教练——善于授权案例：一个晚上搞定场景演练：管理者如何当好员工的教练视频：授权和指挥如何平衡？角色二：榜样——以身作则视频：管理者如何以身作则做好榜样？角色三：推动者——推动员工前行案例：卓越领导经常走动式管理5. 管理者的主要作用案例：是忽悠人，还是高瞻远瞩?作用一：洞察与引导客户价值作用二：追求组织的系统投入产出比最大化案例：智能手机市场分布——洞察经营的本质 6. 管理者的主要技能技能一：专业技能技能二：领导技能技能三：管理技能对等沟通：定义、适用范围、价值理念和操作步骤三公竞争：定义、适用范围、价值理念和操作步骤二、管理者的角色定位1. 管理者的岗位理解案例：新官上任该如何展开工作1）管理自己2）管理员工3）管理业务2. 管理者的主要工作1）管理者常犯的“毛病”2）管理好“问题猴子”是基础管理3）360°对管理者岗位的定位互动：描述你心中所希望的上级互动：描述你心中所希望的下级互动：描述你心中所希望的同级4）团队管理的主要内容案例：如何管理团队任务 案例：杰克•韦尔奇在《赢》中说：管理者应该做哪些主要工作？ 5）卓越管理者的工作中心是什么讨论：卓越成效管理者的主要工作6）卓越管理者的主要工作和时间分配（解决管理能力提升正道的问题）第四讲：组建高效团队一、高效团队的架构案例：高效团队与不良团队的表现1. 高效团队的四个要素要素一：共同语言要素二：一致方向要素三：专业分工要素四：适配协同3. 高效团队的四大特征特征一：自主性特征二：开放性特征三：思考性特征四：协作性4. 组建高效团队的七步法第一步：选聘合适成员第二步：设立共同目标第三步：合理考核激励第四步：激发团队士气第五步：促成共赢结果第六步：创造支持环境第七步：奖励价值行为5. 创建高效团队的突破口二、营造团队氛围案例：当前团队存在的各种不良氛围讨论：提升团队凝聚力——如何营造良好团队氛围视频案例：如何营造良好的团队氛围？1. 营造良好团队氛围的主要内容2. 营造良好团队氛围要追求“四个极度”1）极度开放2）极度透明3）极度现实4）极度求真第五讲：合理考核和有效激励一、合理考核研讨：绩效考核的五大瓶颈问题1. 绩效管理的考核内容案例：金手铐能否把大家系在一起？案例：香港华娱卫视和凤凰卫视的不同发展2. 绩效管理的价值理念3. 绩效管理的价值行为案例：绩效管理循环图4. 个人或组织绩效的KPI指标架构设计视频案例：白队传了几次球？案例：员工绩效评估的方法主题研讨：自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度1）自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度2）员工绩效考核的内容工具：PBC模板案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？5. 绩效管理规则的基本要求 案例：考核过程中出现针锋相对的场景1）制定考核规则的基本准则2）实施考核规则的基本准则6. 绩效管理的实施 1）与员工有效的绩效沟通2）绩效结果的呈现方式案例：GE绩效结果的应用2）淘汰绩效差的员工方法视频案例：如何进行合理考核？二、有效激励1. 有效激励的作用和基本原理案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工2. 有效激励要朝着正向核心价值信仰 1）有效激励的核心理念2）有效激励的首要3）按照正向核心价值信仰去非物质激励的具体方法4）价值信仰的29种非物质激励5）3C激励6）皮革马利翁效应案例：有效激励员工3. 有效激励的目的和应用视频案例：如何进行有效激励？4. 面对困境的有效激励故事：克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述视频案例：管理者该如何面对困境？第二阶段：高级篇第一讲：高效人才的选留和培养一、识别人才和留住人才1. 招聘合适人才工具：招聘金字塔模型1）对标胜任力模型的四步筛选2）高效招聘的三个要素3）结构化面试演练：如何开展一场高质量的结构化面试 2. 识别优秀人才1）解读应聘者的身体语言2）面试的两个关键动作视频案例：如何招聘合适的人才？3. 留住关键人才手段一：待遇留人手段二： 感情留人手段三： 事业留人案例：部门的骨干员工流失率高 视频案例：如何保留合适的人才？二、掌握技能靠721法则案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状1. 解决短期绩效与人才培养的有效方法2. 721法则培养人才的具体内容3. 培养人才的九大基本要素三、知识沉淀和知识共享1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱案例：当前知识沉淀和共享的现状场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享2. 创建乐学乐教的学教型组织视频：管理者如何当兼职老师？讨论：管理者如何做好一名兼职老师案例：技术知识积累的过程四、提升员工能力和创造价值1. 身份辅导1）自我效能感案例：我只是一名大专生2）管理者给下属的定位故事：皮格马利翁效应3）卓越人士的价值定位4）卓越人士的价值定位具体操作2. 意愿辅导1）追求利益的三重境故事：吉米和Johnson的不同人生 2）卓越人士的价值使命案例：文秘工作就这么点价值吗？3）卓越人士的价值使命具体操作4）做好本职工作的五步法3. 态度辅导1）GROWT的基本步骤案例：老员工的工作状态2）管好老员工的五个关键动作3）卓越人士的核心价值观4）卓越人士的价值观念具体操作第二讲：跨部门有效协同和沟通案例：跨部门协同和沟通中存在的错误观点和不良现象一、跨部门有效协同1. 揭示跨部门协同成效的根源主题研讨：如何有效跨部门协同 2. 提升跨部门协同执行力的主要方面二、跨部门有效沟通1. 利他之心1）利他之心的定义2）利他之心的基本要求2. 换位思考故事：盲人摸象1）换位思考的定义2）换位思考的基本步骤3）冲突管理案例：企业内的冲突如何管理？场景演练：领导如何处理下属之间的冲突4）解决团队冲突的四个步骤3. 同理心故事：爱吃糖果的甘地 1）同理心的定义2）同理心的六个要点3）有效的心理治疗方式：同理心4. 归罪于己、归功于外案例：某B2B设备制造企业的产品经营会1）归罪于己、归功于外的定义2）归罪于己、归功于外的基本要求3）解决跨部门问题的方式：问题回溯机制视频案例：跨部门有效沟通第三讲：卓越领导的个人修炼一、提炼与落地团队价值理念视频案例：不同价值理念的不同结果案例：价值理念与口号的不同1. 团队价值理念萃取的四步法第一步：开启动会第二步：提炼理念第三步：三套方案第四步：民主确定案例：提炼强大团队精神的四大价值理念 2. 落地团队价值理念的三步法第一步：脑知第二步：体知第三步：心知案例：落地强大团队精神的四大价值理念3. 养成积极向上的开放心态测试：你的心态是向上还是向下的1）积极向上和消极向下的区别a 积极向上和消极向下的不同特征案例：积极向上与消极向下带来的不同结果案例：你是否存在的各种情况？b 积极向上开放心态和消极向下封闭心态的不同本质案例：养成空杯的学习心态2）养成积极向上开放心态的十大内容3）养成积极向上开放心态的五个步骤第一步：卡住第二步：感谢第三步：了解第四步：相信第五步：改变案例：微软转型成功的秘诀3. 养成深度独立思考的习惯 1）深度独立思考的概念2）深度独立思考的作用案例：普通人士与卓越人士对思考的重要性3）养成深度独立思考的主要内容4）养成深度独立思考的四个步骤第一步：静下心来第二步：了解事实第三步：思考内容第四步：文档记录4. 养成正向爱折腾的习惯 1）正向爱折腾的五个维度2）创新企业在于领导具有强大的创新领导力3）正向爱折腾去创新的五种探索技能a 联想——寻找价值产品（或价值方向）案例：梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿b 质疑——寻找经营规律案例：乐于提问和提正确问题c 观察——寻找价值+利益案例：瓦特观察烧开水d 试验——寻找价值网+价值资源案例：微创新的方法e 建立人脉——寻找正向核心价值信仰主题研讨：群策群力讨论一个主题案例：某产品宣讲——可爱的争论回顾总结和行动计划一、回顾总结1. 针对《中高层综合管理能力提升》的学习心得和感悟理念2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠3. 好习惯的形成过程：四个关键动作二、行动计划1. 讨论当前存在的主要问题2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划