第一章：我是谁·成就最好的自己第一：赢在四种心态（心态是命运之果）第二：赢在四种热情（热情是行动之源）第三：赢在四条信念（信念是立身之本）第四：赢在四项自律（自律是基本素养）第五：赢在六类知识（知识是成功之梯）第六：赢在八大工具（工具是职业体现）第二章：需要谁·寻找优质的客户第一：通过管护的“存量客户”寻找优质客户第二：通过阵地的“三产资源”寻找优质客户第三：通过常用的“三方软件”寻找优质客户第四：通过行业的“共性特征”寻找优质客户第五：通过社团的“同利同好”寻找优质客户第六：通过政府的“公示信息”寻找优质客户第七：通过社会的“道德道义”寻找优质客户第八：通过市场的“热点趋势”寻找优质客户第九：通过自媒的“流量粉丝”寻找优质客户第三章：为了谁·深挖两性的需求第一：深挖客户的“显性需求” 1、功能性需求 2、价格性需求3、实用性需求4、视觉性需求第二：深挖客户的“隐性需求”1、问题型需求 2、情感型需求3、认同型需求4、价值型需求第三：深挖客户的“五个阶段”1、 个人客户的“需求五阶段”2、 对公客户的“需求五阶段”第四章：帮助谁·制定精准的策略第一：赚钱策略（发展顾问、职场晋升……）第二：投钱策略（资产投资、自我投资……）第三：融钱策略（信用融资、产权融资……）第四：花钱策略（消费升级、圈层融入……）第五：存钱策略（子女教育、养老规划……）第六：分钱策略（资产分配、财产传承……）第五章：愉悦谁·互利共赢的沟通第一：找触点（制定可能的接触点）第二：亮痛点（直接呈现两性问题）第三：给诱点（能够直接打动客户）第四：谈爽点（超越预期的延伸值）第五：呈亮点（与竞争对手的差异）第六：解疑点（真诚化解客户困惑）第六章：成就谁·达成共识的交易第一：捕捉信息的“八个购买点”第二：延伸谈资的“五个话题点”第三：成交策略的“十种成交法”第四：临门一脚的“五个误区点”第五：签订协议的“三个谨慎点”第七章：超越谁·举一反三的养客第一：断续关系型客户的“三升三降法”第二：异动关系型客户的“三心二意法”第三：家常关系型客户的“三升五字法”第四：钻石关系型客户的“三绑五享法”第五：网状关系型客户的“圈层裂变法”第六：业务关系型客户的“躺盈能量法”第七：模糊关系型客户的“情感归巢法”