第一章：取势·七盈模式第一：“同心圆”靶心模式 论点：网点经营是以资源为主还是以阵地为主？案例：《某银行老城区网点的“第二春”起航》模式1：半径式靶心的经营模式 模式2：渐进式靶心的经营模式第二：“单条线”聚合模式 论点：大战后的ETC业务能实现盈利吗？案例：《某支行成立的汽车银行一年新增15亿的秘密》模式1：整合式聚合的经营模式 模式2：联动式聚合的经营模式第三：“我懂你”赋能模式 论点：高净值客户到底想要什么？案例：《某支行的制定的十二字方案营销百亿企业》模式1：利他式赋能的经营模式 模式2：画像式赋能的经营模式第四：“邻距离”亲民模式 论点：客户为什么对服务权益逐渐“无感”了？案例：《某银行信贷的“五个一”承诺换取百亿市场》模式1：承诺式亲民的经营模式 模式2：互动式亲民的经营模式第五：“一线牵”共享模式 论点：一元观影的活动为什么是亏钱的买卖呢？案例：《某支行与某协会合作，成功转化客户3000余人》模式1：合作式共享的经营模式 模式2：互换式共享的经营模式第六：“生态圈”场景模式 论点：场景打造很复杂吗？案例：《某银行的特色存单成为新婚的必备品》模式1：习俗式场景的经营模式 模式2：唤醒式场景的经营模式第七：“再生源”三借模式 论点：政府颁发的“道德道义奖”在银行值多少钱？案例：《某支行借“大江大河”热点，成功营销创业孵化园》模式1：热点借势的经营模式 模式2：趋势借力的经营模式 模式3：群体借智的经营模式第二章：明道·八效聚焦第一、品牌聚焦：从“支行”到“超级符号”1、 家喻户晓的“名店”2、 朗朗上口的“名品”3、 妇孺皆知的“名人”第二、经营聚焦：从“撒网”到“取舍定位”1、 区域定位“四圈六行”2、 资源定位“三产九客”3、 模式定位“宜行九型”第三、管理聚焦：从“保姆”到“四驾马车”1、 第一驾马车“制度管人”2、 第二驾马车“流程管事”3、 第三驾马车“标准管物”4、 第四驾马车“文化管心”第四、团队聚焦：从“指令”到“人性纵横”1、 人性激发的“六拍逻辑”2、 团队凝聚的“七大风格”3、 团队经营的“八大措施”4、 人性纵横的“十类授法”第五、服务聚焦：从“差异”到“占据心智”1、 服务文化的“五个要素”2、 心智塑造的“四个维度”3、 俘获心智的“七个烙印”第六、产品聚焦：从“功能”到“场景吸流”1、 产品解读的“三项梳理”2、 场景搭建的“五个原则”3、 场景运营的“四套模式”第七、营销聚焦：从“资源”到“精准施策”1、 突出困局的“五条主线”2、 需求探寻的“五分显隐”3、 精准施策的“五个阶段”4、 落地执行的“六点逻辑”第八、客维聚焦：从“管护”到“鱼塘养客”1、 餐饮界“海底捞”式的鱼塘养客2、 零售界“胖东来”式的鱼塘养客3、 银行界“1 + N” 式的鱼塘养客第三章：优术·九攻方略第一、公私引流方略1、网点吸客的“五类引流法”2、微信好友的“五动转化法”3、自媒流量的“五享并轨法”4、产品政策的“五创延展法”第二、圈层裂变方略1、社群裂变的“共享利益法”2、任务裂变的“奖励逐利法”3、分销裂变的“福利累积法”4、拼团裂变的“拼团拼利法”第三、打怪升级方略1、头部客户的“尊享升级法”2、胸部客户的“圈层升级法”3、腰部客户的“权益升级法”4、腿部客户的“惠民升级法”第四、双利共赢方略1、资源共享的“利他共赢法”2、异业共建的“会员共赢法”3、组织共商的“双惠共赢法”4、优势变现的“两同变现法”第五、客情维系方略1、存款客户的“利益引导法”2、贷款客户的“三升三降法”3、代发客户的“三需四维法”4、理财客户的“三客激活法”第六、社区互动方略1、社区管理方的“党建赋能法”2、社区银发族的“六维互动法”3、社区上班族的“圈层社交法”4、社区宝妈族的“内卷化解法”5、社区社团类的“利益故事法”第七、商区拓展方略1、临街商户的“三绑五享法” 2、专业市场的“十二节点法” 3、组织社团的“利他共享法”4、荣誉商户的“道义价值法”5、线上商户的“星级尊享法” 第八、政商促成方略1、行政单位的“三绩辅助法”2、事业单位的“两期四通法” 2、三产企业的“三客结算法” 3、创业企业的“联合致富法”第九、他行掘金方略1、他行贵宾客户的“心智体验法”2、他行房贷客户的“资产优享法” 3、他行卡类客户的“转卡权益法” 4、他行特约商户的“联谊活动法”5、他行商贷客户的“三利渗透法” 6、他行理财客户的“情感归巢法” 7、他行在职人员的“限制匹配法”