第一讲：数字化转型未必等于颠覆一、组织无需改头换面，通过调整改造就能达到最佳效果1. 迷思一：数字化需要彻底颠覆企业价值主张2. 现实一：数字化转型往往意味着通过数字化工具，更好地服务营销已知的客户需求3. 迷思二：数字化将取代实体4. 现实二：两者并存5. 迷思三：数字化和技术有关6. 现实三：数字化和客户有关7. 迷思四：数字化需要彻底遗留系统8. 现实四：实际上更多是嫁接两者，逐步改造遗留系统，并引入数字化头脑风暴：建立数字化组织最大的难题不是技术，而是？二、冠军行长无需数字焦虑，通过思维革命就能找到第二曲线1. 数字化运营的意义2. 数字化运营转型攻略3. 重建客户旅程，渠道重塑4. 数字化岗位运营转型5. 数字时代消费者决策路径3.06. 理解数据的应用价值7. 数字银行如何实现业务创新头脑风暴：如何深刻理解数字化关系第二讲：数字化转型下趟的雷多了，变成了路一、互联网商业模式分析1. 产品模式2. 羊毛出在猪身上让狗买单3. 增值服务4. 客户变现5. 金融变现6. 82定律二、银行五行战术攻略1. 执行效率——土2. 服务体验——水3. 宣传推广——火4. 资源对接——木5. 价格收益——金三、创新，我们也有1. 创造需求——从边缘地带切入2. 有效调研——不做调研的乔布斯3. 跨越式创新4. 颠覆式创新5. 回归本源6. 克制的力量四、服务营销体验的迭代尝试1. 基础层面：多 快 好 省2. 被动层面：品牌 尊重 安全 理解3. 主动层面：信用 参与 控制 成就五、商业模式成功十大要素1. 价值主张2. 目标群体3. 市场划分4. 分销渠道5. 客户关系6. 价值配置7. 核心能力8. 价值链9. 成本结构10. 裂变模式第三讲：数字化转型下最重的伤是穿刺伤，营销要一点到底一、数字化流量思维的运用1．完善客户服务链路1）完善服务链条，目标极致体验2）形成生活依赖，目标形成高频3）完整生态获利，目标形成闭环二、完整的生态，不能仅仅做金融1. 运营为王2. 多方合作3. 争夺资源4. 搭建通道5. 其他流量三、平台与生态建设1. 金融服务之外的综合服务2. 全产品归纳服务平台3. 核心或者专属产品服务链4. 分类运营5. 业务流与产品设计6. 前后站位的客户与产品7. 开放平台建设四、没有营哪有销1. 建立营销问题反馈机制2. 打造参与感1）参与的客户类型2）参与的方式五、万物皆渠道1. 空中渠道2. 平台渠道3. 服务渠道4. 展示渠道5. 人工渠道六、线下渠道的进化1. 航母作战集群2. 旗舰网点3. 标准网点4. 小型网点5. 社区网点6. 特色网点头脑风暴：如何打造银行的产业链和生态化营销商业模式第四讲：数字化转型下冠军行长的进阶攻略1. 赢在初见——提升和陌生人的社交能力2. 赢在心态——顶级职业化心态塑造3. 随机应变——有效训练社交应变能力4. 幽默加持——反复练习提升社交幽默5. 纵横职场——有效提升职场说服力6. 由内及外——提升个人底蕴助力社交7. 财富加餐——提升个人财商助力管理8. 贵在坚持——常葆工作热情的技巧和方法9. 重在安排——时间管理的秘籍和习惯养成10. 抓住机遇——职场晋升的常规轨迹和机会掌握11. 高效谈判——从战胜自己到有效合作