1. 什么是沟通？什么是高效沟通？2. 高效沟通在工作中的表现？3. 高效沟通对于团队的价值；4. 高效沟通对执行力的影响。案例讨论：著名企业高官团队搭配分析第二讲：识别不同个性的人才一、心理学与性格的关系1. 性格与工作的影响2. 性格对沟通的影响3. 性格对组织氛围的影响4. MBTI性格类型的产生二、认识自己的性格类型1. 人的内在动力导致的性格差异理解，E：I；游戏：内在动力差异探索；1）外向和内向人的沟通力的不同表现?2）内向和外向的性格不同沟通方式? 2. 我们认识的是同样的世界吗，S：N；游戏：认识世界的方式探索；1）喜欢具体工作和抽象工作的人是如何说的？2）喜欢具体工作和抽象工作的人沟通方式？3. 决策不同导致的差异，T：F游戏：决策差异探索；1）你怎么说是看你关注人还是事；2）关注人和关注事的人沟通方式；4. 我们对待世界的态度的差异，J：P；游戏：对待世界的方式探索；1）多种可能还是唯一选择，我这么说的；2）决定性和选择型的人沟通方式；三、十六种人格的性格特点分析1. 十六种性格类型的各种特点2. 每种性格的主要沟通瓶颈和沟通优势1）是否愿意主动沟通的差异2）沟通中对内容关注的差异3）沟通中对情感关注的差异4）沟通中对结果关注的差异个人分享：我的沟通特点3. 每种性格的心理动力学结构1）什么是心理动力学结构2）如何来推演你的心理动力个人分享：结合分享自己的日常的行为特点第三讲：有效的识别他人性格一、通过语言模式识别1. 喜欢表达还是沉默寡言2. 说的内容比较实在还是比较虚无3. 说的是事情还是说人比较多二、通过外部特征识别1. 说话时候的眼神2. 说话时候的面容、手势三、通过可能发生的矛盾和默契来识别1. 矛盾识别：可能你们不一样2. 默契识别：找到了共同点现场演练：发现并探索被观察者的性格类型四、和不同性格类型沟通的要点1. 和不爱说的人沟通要点2. 和讲抽象概念的人沟通要点3. 和没什么逻辑的人沟通要点个人分享：我的不同人沟通的案例第四讲：性格类型在管理沟通中的运用一、MBTI常见的四种管理沟通风格1. 不同风格管理者的激励偏好1）每种性格的激励特点2）日常的激励模式3）每种性格最容易被激励的点2. 不同风格管理者的用人偏好1）每种性格的用人偏好2）和下属比较容易默契的领导类型3）和领导容易同频的下属类型个人分享：我的激励或者被激励经历3. 不同风格偏好对团队的影响1）什么是团队性格类型2）团队性格类型和团队文化的关系3）团队性格优势组合4）团队中不能缺的性格类型5）每种性格在执行力层面可能遇到的问题6）领导是团队少数性格类型的窘境案例练习：为团队搭配人员第五讲：性格与沟通力提升自我修练（个人分享）1. 性格的进步路径2. 有效进步修练得方法