第一讲：洞察绩效管理的本质一、什么是绩效管理1. 企业到底要不要做绩效管理2. 什么才是真正的绩效管理3. 企业永续发展需要绩效管理的三个力4. 绩效管理四个流程5. 绩效考核和绩效管理的对比二、如何做好绩效管理1. 绩效管理对企业、主管、基层员工的意义2. 绩效管理工作的职责划分3. 经理人绩效管理的五项能力4. 做好绩效管理的三个三1）卓越绩效管理的三个认同2）卓越绩效管理的三个转变3）卓越绩效管理的三个思考案例：绩效主义害了索尼吗？第二讲：链接战略的绩效指标一、企业战略1. 理解企业战略练习：企业战略目标2. 战略目标分解1）德鲁克对战略目标的阐述2）战略目标实现的路径规划3）目标的传导作用与支撑机制4）什么是目标管理及目标承诺5）战略目标实现的五个核心组织关键案例分析：国共两党的目标管理差异二、平衡计分卡战略目标分解法1. 什么是平衡计分卡1）为什么要用平衡计分卡分解目标2）平衡计分卡的四个平衡3）平衡记分卡的相互作用及因果关系4）战略图如何描述公司创造价值的2. 平衡计分卡四维度解析1）财务层面的目标2）客户方面目标3）内部流程方面目标4）学习与成长方面目标3. 平衡记分卡的四个方面常用衡量目标4. 如何用平衡记分卡来设计企业战略路线图练习：运用平衡记分卡分解战略地图三、战略目标转化为绩效指标1. 战略目标如何转化为绩效考核指标2. 战略目标转化为绩效考核指标表3. 设计绩效指标的指标值4. 绩效指标设定的SMART原则小故事：猫和老鼠带给我们的启发5. 绩效指标量化方法练习：考核指标量化的方法四、绩效指标再分解1. 绩效指标三种分解的操作方式2. 什么是鱼骨图法1）鱼骨图分解绩效目标的原理2）鱼骨图各级目标分解的方法和技巧练习：运用鱼骨图法进行部门指标分解六、关键绩效事件指标KPA1. 非业务部门绩效指标设定的困境2. KPA绩效指标如何解决指标设定问题1）如何用关键行为指标KPA来设定三种指标2）KPA指标设定的技巧练习：运用KPA进行非业务部门指标分解七、关键绩效指标KPI1. 什么是关键绩效指标1）关键绩效指标的三个维度2）关键绩效指标体系的三类指标2. 个人绩效指标设定的方法1）如何设计绩效指标的评分方法2）指标的权重、周期及指标标准的设计3）设计关键绩效指标说明书3. 建立公司绩效指标库练习：某岗位关键绩效指标设定第三讲：高效的绩效执行力一、绩效计划制订1. 为什么要编制绩效计划2. 如何发现目标与现实之间的差距3. 绩效计划执行情况的监控与改进方法二、用绩效辅导提升能力1. 绩效辅导是什么？1）为什么要做绩效辅导2）绩效辅导的内容3）绩效辅导三环节4）影绩效辅导效果的因素5）绩效辅导注意事项。2. 四种不同员工的绩效辅导策略情景模拟：“三老员工”的绩效辅导三、员工绩效评估1. 绩效评估的三个阶段2. 绩效评估的四种考核关系3. 绩效评估常见的五个心理误区4. 主管评分宽严不一怎么办5. 是否需要强制分布四、绩效面谈提升员工能力1. 绩效面谈的目的2. 绩效面谈的六步骤1）绩效面谈前要准备什么？2）绩效面谈的开场有什么讲究3）为什么要先让下属自我评估4）如何反馈让下属认可您的评估5）展望下年度的员工发展计划6）通过绩效面谈，有什么收获3. 绩效面谈中的主要沟通反馈技巧视频：找出绩效面谈的错误点情景模拟：有效的绩效面谈第四讲：如何进行有效的绩效激励一、绩效结果激励员工方法1. 绩效、薪酬设计涉及的激励理论2. 绩效结果运用在哪些方面3. 绩效激励针对不同人的分类4. 绩效奖金计算方法练习：员工激励方案设计二、绩效改进实现持续发展1. 绩效管理的本质在于持续改进2. 部门的绩效成果分析与改进3. 员工的绩效成果分析与改进4. 如何向员工提供改进建议