第一讲：职场商务礼仪与职业形象塑造一、导言篇----礼仪核心概述(职场人的必修课程)1. 礼仪是中国文化的核心2. 商务礼仪的理念与原则3. 魅力修炼功课二、塑造篇----行为举止修炼(培养优雅的行为举止)1. 表情礼仪2. 仪态礼仪三、礼仪篇----商务礼仪规范(礼仪是一个人修养的外在体现)1. 商务拜访礼仪1）拜访的意义2）拜访的流程2. 商务会面礼仪3. 商务接待礼仪4. 商务会议礼仪四、形象篇----卓越形象塑造(提升职业形象竞争力)1. 品牌魅力修炼——职场魅力形象理论1）什么样的人容易脱颖而出？2）印象管理：首轮效应定输赢3）魅力形象55387定律2. 魅力形象修炼——品位形象提升之旅1）个人形象=企业形象2）美丽是学出来的3）魅力是修出来的3. 精英男士场合着装礼仪4. 卓越女性成功着装要点1）职业装—职业第一，美丽第二2）约会装—传情达意3）Party—出众的法则4）休闲装—不是怎么穿怎么脏5）饰品—管住人们的视线6）丝巾—搭配优雅女性7）鞋包—整体形象的一部分5. 着装的TPO原则6. 商务着装的禁忌7. 细节决定品位——魔鬼体现于细节中案例：看电影学职场着装礼仪第二讲：职场阳光心态与压力调节一、为什么要塑造积极主动的心态1. 什么是心态？2. 心态是如何产生及如何改变3. 心态、状态与行为的关系视频：ONE DAY体验游戏：何为积极主动二、塑造积极心态的3把钥匙1. 积极思考2. 目标专注3. 有效行动案例：两行话的回信三、善待自己，学会自我安慰与激励1. 活在当下，感恩生活2. 自我激励，每天进步一点3. 学会独自，平静内心体验游戏：最重要的人四、善待他人，把他人当成自己快乐的天使1. 真诚赞美，保持求博爱之心2. 关心他人，积累好人缘3. 化解对立情绪，营造和谐气氛五、调节心理压力1. 情志疗法2. 运动疗法3. 松弛疗法4. 全身扫描释压练习：圣光呼吸第三讲：感恩行动与高绩效团队一、新时代是奋斗者的时代1. 人在忍中炼，刀在石上磨2. 志不求易，事不避难3. 工作无贵贱，态度有高低二、知行合一的奋斗是最好的感恩之行1. 工欲善其事，必先利其器2. 让问题到我为止3. 天下大事，必作于细三、有执行力感恩才有战斗力1. 最佳的开始时间是现在2. 笃实力行才能让奋斗精神落地3. 虚怀若谷，达者为师4. 成功路上没有朝九晚五案例：博士乘船过河四、功成必定有我——做实干担当、爱岗奉献的奋斗者1. 责任面前没有任何借口2. 做了才有资格谈收获3. 团队协作让奋斗更出彩4. 奋斗就是要自动自发5. 爱岗的力量——荣誉感6. 奉献自己成就集体案例：唐僧师徒团队五、何谓高绩效团队互动体验：坐地起身六、什么是团队1. 团队的特点2. 什么是团队精神游戏互动：红与黑七、关于执行与执行力1. 盯住目标2. 强化落实八、高绩效团队执行力提升的基础1. 对“三业”的认识2. 对“三商”的要求九、达成团队执行力的三个条件1. 必须明确的几件事2. 崇尚执行文化3. 知人善任——用能执行的人回顾与总结