导语： 作为一名品牌店长，常常都有这样的困惑：——依靠个人努力完成任务，喜欢抓具体业务；——事无巨细，不善于授权；——虽有目标，但缺乏目标控制；——不善于不习惯做计划；——救火现象普遍；——未接受系统的管理技能培训；作为一名店长与店员有什么不同？王牌店长与普通店长有什么不同第一讲：团队建设之提升领导力一、店长角色认知案例导入：某运动品牌店长的困惑：为什么员工不热情？1、店长角色一：模范者案例讨论：为什么团队成员不乐意加班？2、店长角色二：规划者想的清、想的全、想得到案例分析：为什么简单的花车摆放也会出错？3、店长角色三：执行者核心在知情和监督案例分析：为什么店长外出学习陈列就达不到要求？4、店长角色四：教练员小结：店长，就是带领团队100%完成任务的领头羊。二、榜样示范、责任共担案例引入：不敢承担责任的案例1、榜样的作用1）激励员工2）文化认同3）凝聚团队2、榜样成长路径1）以权服人2）以情服人3）以能服人榜样示范、责任共担：跟我冲，榜样分享，提取榜样特点三、提升自身影响力案例导入：某品牌店，因为员工对于个销的歧义让团队气氛很不和谐，店长该如何沟通协调？1、员工性格解密2、员工需求点解密1）不同追求--孔雀型：追求快乐有趣、被认可--猫头鹰型：完美型、追求成长--老虎型：冒险型、成就、责任--熊猫型：付出型、追求空间2）工作环境：--孔雀型：能表现--猫头鹰型：有秩序--老虎型：权力、挑战--熊猫型：稳定的工具：团队成员性格分析、思维导图总结沟通方式、员工需求清单第二讲：团队建设之打造向心力视频导入一、制定愿景、一路同行导入：作为店长，最骄傲的事情是什么？（图画呈现）1、描绘愿景：激励团队、充满憧憬2、相互认同：企业文化、员工价值3、公开承诺：契约精神、自律管理二、相互信任、正能量传递案例：批评、不信任的案例1、建立信任：建立信任方式2、有效期望5要素1）自我驱动2）实现可能3）跳跳摘桃4）期望持久5）保持平和第三讲：团队建设之赢在执行力导入：执行力不足的原因让你印象深刻的员工执行力不到的事情，主要体现在哪里？一、规划管理导入讨论：执行力不足的原因：图省事、缺意识、缺标准，46%的执行力不足，是管理缺乏规划；1、任务规划3要素：讨论：如何制定销售任务，任务制定有哪些关键点？1）规划原则：设目标要结果工具应用： SMART2）规划方法：降纬工作思路案例分析：母亲节活动任务分解具体流程分享讨论结果3）规划要求：PTSCA原理工具应用：降纬思路、飞鱼画板制定本月销售任务及任务分配；二、授权管理案例引入：某服装品牌受天气影响，上月销售不佳，两个带班员工预测拿不到提成奖，情绪低落产生离职想法，对店里销售业绩带来更严重的后果，请问该店长改如何调动员工的士气呢？下个月的销售任务又该如何去完成？ 1、常用激励1）情感激励、赞美激励2）榜样激励、成长机会3）目标激励、竞争激励2、资源支持1）工作信息2）错误提示3、关心下属1）早会看员工的情绪天气预报2）在团队中找到消息灵通人士3）记住员工的关键日子4、善用表扬（让优秀的行为重复出现）1）表扬具体行为2）指明团队影响3）总结员工优点4）鼓励再接再厉5、帮扶赋能案例引入：某韩国化妆品柜台员工虽然和谐，但是缺乏销售技巧，几个员工都做不到联单销售，如果你是店长，你该如何提升？讨论：如何理解指导和辅导、区别是什么、对象是谁？1）指导：时机、对象、方法2）辅导：时机、对象、方法6、节点控制：让执行到位1）事前：细节评审2）事中：主动问询3）复盘：回顾分享三、纠偏管理1、经验不足：纠偏谈话、问题复盘2、资源问题：资源支持、激励策略3、态度问题：纪律谈话、严肃批评4、胜任问题：调职、离职工具：思维导图绘制执行力的过程，表格对比分享以往工作失误点和改善点。思维导图工具：对本次训练营课程进行回顾总结行动学习1、目标管理：年中庆品牌销售目标x万元2、描绘愿景：描绘庆功情景3、SWOT分析：分析品牌店的机会威胁优势和劣势；4、团队承诺：把工作变成玩的游戏5、团队共创：写出关键行动6、行动计划：制定行动策略7、城镇会议：展示并介绍