导引：6sigma背景一、6sigma起源1. 6sigma国内发展情况2. 6sigma管理应用3. 6sigma黑带与绿带的区别小组讨论：心目中的6sigma第一讲：6sigma概论一、6sigma理论框架1. DMAIC流程介绍2. 怎样用6sigma方法论解决问题3. 6sigma项目管理方法4. 6sigma与Minitab应用小组活动：生活项目DMAIC二、6simga方法应用中的难点1. 项目选择不合适2. 当前水平测量不清楚 3. 问题分析方法不当4. 项目团队目标不清楚5. 资源配置不到位第二讲：6sigma方法 第一阶段 Define—定义问题一、6sigma立项1. 认证/找出业务机遇，VOC/VOB1）认识VOC与VOB2）学会从VOC到CCR到CTQ的转化3）学会Y=f（x）表达式游戏互动：如何识别VOC2. 6simga立项规则1）长期项目2）短期项目3）立项标准小组讨论：如何选好项目二、6sigma团队宪章1. 制订团队宪章1）制定团队宪章的SMART原则2）团队宪章的目的3）团队宪章的作用小组练习：怎样识别差劲的团队宪章三、SIPOC流程图与快速取胜1. 明确过程并绘制过程图,SIPOC图1）学会SIPOC流程图2）学会Top to Down流程图2. 明确快速取胜和提高的过程1）理解什么是Quick win solution2）评价快速取胜机会的方法小组练习：学习绘制SIPOC流程图四、Define阶段总结五、Minitab基本操作训练第三讲：6sigma方法 第二阶段 Measure—测量问题一、数据类型1. 计量型数据2. 计数型数据3. 破坏性数据小组活动：区分数据类型二、操作定义1. 明确输入、处理、输出等指标2. 起草可操作的定义和衡量计划1）什么是操作定义2）数据采集前的注意事项3）抽样计划4）母体与样本小组练习：如何起草操作定义三、确定sigma业绩1. 采集并分析数据1）离散数据方法2）连续数据方法2. 确定是否存在特殊的原因1）什么是普通原因2）什么是特殊原因3. 确定西格玛业绩1）Cpk 与 Cp2）sigma水平3）Dppm 与 Dpmo4. 收集其他基准业绩数据5. Minitab软件操作小组练习：如何确定当前sigma水平四、MSA测量系统分析1. 计量型数据MSA2. 计数型数据MSA3. 破坏性数据MSA游戏互动：小组练习计量型数据MSA游戏互动：小组练习计数型数据MSA游戏互动：小组练习破坏性数据MSA五、Measure 阶段总结六、Minitab操作培训第四讲：6sigma方法 第三阶段 Analyze—分析问题一、数据整理与问题陈述1. 整理数据并找出具体问题2. 起草问题陈述1）统计陈述2）描述性陈述3）如何准确描述问题小组练习：如何描述问题二、问题分析1. 找出根本原因1）SOV波动源研究2）Fishbone方法3）FMEA失效模式分析4）XY矩阵法5）CI置信区间6）假设检验7）ANOVA方差分析8）One Sample T检验9）One Sample Z检验10）相关性分析11）Multi Vari Chart多样本相关性分析2. 设计根本原因认证分析3. 认证根本原因游戏互动：约会失效问题分析三、 Measure 阶段总结四、Minitab操作培训第五讲：6sigma方法 第四阶段 Improve—改进问题一、数据验证1. 回归分析2. 置信区间3. 正态性检验二、解决方案构思1. 确定解决方案的影响2. 评估并选择解决方案1）如何组织团队研究改善方案2）脑力激荡法3）改善方法的FMEA评估小组讨论：失效问题分析三、确定解决方案1. 起草过程图和高级计划1）制定改善路线图2）配置改善资源2. 起草并讲解纲要1）向所有有关方面传达解决方案2）跟踪落实改善措施3）验证改善成果小组讨论：如何优选改善方案四、Improve阶段总结五、Minitab操作培训第六讲：6sigma方法 第五阶段 Control—控制问题一、落实解决方案1. 起草示范计划和示范解决方案2. 认证由于解决方案而引出的西格玛改进的降低3. 确定实现目标所必需的其他解决方案4. 找出类似的情况，对机遇进行标准化处理二、改善方案标准化1. 将解决方案融入日常工作过程并对之进行管理2. 作业方法的标准化3. 精益标准化要求1）节拍时间2）标准WIP3）作业顺序4. 测试方法的标准化小组练习：如何进行标准化三、过程能力研究1. 控制图1）控制图种类2）X—bar –R控制图3）X—bar—S控制图4）计量型数据控制图2. 过程能力研究1）Cpk vs Cp 过程能力2）DPMO vs DPPM小组活动：过程数据采集练习四、 Control阶段总结五、Minitab操作培训第七讲：6sigma项目案例分享1. 6sigma绿带项目案例介绍2. 6sigma绿带申请项目准备建议第八讲：课程收尾1. 回顾课程2. 答疑解惑3. 落实宣言4. 合影道别