高效沟通技巧
授课领域：员工关系企业文化,薪酬设计,绩效管理/考核,招聘面试,培训管理,
授课讲师：左京
上课方式：公开课/内训/总裁班
课程时间：
<p><strong>第一讲：沟通与沟通管理</strong><br />一、认识沟通<br />1、沟通是什么<br />2、沟通的构成和类型<br />3、沟通的特征<br />4、职场人为什么学习沟通<br />5、沟通与沟通管理<br />【课程现场，互动讨论】<br />对沟通的认识存在哪些误区?<br />二、沟通的方法与技巧<br />1、沟通的方法<br />2、沟通的技巧运用<br />3、沟通中的倾听技巧<br />4、沟通的心态<br />5、沟通的原则要义<br />【课程现场，视频分享】<br />结构化沟通运用练习<br />三、沟通与管理<br />1、沟通与协作的关系<br />2、沟通是工作协同的基础<br />3、沟通与技术开发创新的关系<br />4、沟通在工程技术管理过程的作用<br />5、沟通是员工激励最为重要的方法与技巧<br />【课程现场，互动讨论】<br />如何理解“工作管理就是持续的高效沟通”?<br /><br /><strong>第二讲：高效的人际沟通技巧</strong><br />一、沟通实施的步骤<br />1.关系建立环节<br />2.前期导入环节<br />3.核心沟通环节<br />【互动讨论，讲师点评】<br />常见的沟通失误都有哪些?<br />二、沟通技巧的运用<br />1.什么是结构化沟通<br />2.为什么结构化沟通是目前最有效的方法<br />3.沟通原则在结构化沟通中的具体体现<br />三、结构化沟通技术的实施技巧<br />1.结构化沟通在技术协作中的三个常见问题<br />2.结构化沟通技术协作中的五大技巧<br />3.结构化沟通的五大失误<br />【实战演练，讲师点评】<br />结构化沟通运用练习<br /><br /><strong>第三讲：工作中的有效沟通</strong><br />一、与下属的沟通<br />1、与下属的沟通什么<br />2、与下属的沟通的注意事项<br />3、与什么样的下属沟通什么样的信息<br />【实战演练，讲师点评】<br />你是怎么与下属沟通的?<br />二、与上级的沟通<br />1、什么时候要与上级的沟通<br />2、与上级沟通的技巧<br />3、与上级沟通的要义<br />【实战演练，讲师点评】<br />你真的会与上司沟通吗?<br />三、跨部门的沟通<br />1、为什么要跨部门沟通<br />2、跨部门沟通的原则和方法<br />3、跨部门沟通的误区<br />【实战演练，讲师点评】<br />跨部门沟通中的本位主义倾向<br />【课程现场，提问答疑，互动讨论】<br />【课程结束】<br /></p>
