<strong>第一讲：绩效与绩效管理</strong><br />课程引导，案例分享：<br />ACA公司，他们的绩效为什么失败呢？<br />一、认识绩效<br />1、绩效是什么<br />2、绩效的构成<br />3、绩效的特征<br />4、为什么要搞绩效<br />5、绩效考核与绩效管理<br />课程现场，互动讨论：<br />对绩效的认识存在哪些误区？<br />二、绩效考核的工具与方法<br />1、绩效考核方法的分类<br />课程现场，案例分析：<br />这么考核为什么不对？<br />2、素质特征型考核方法<br />3、行为过程型考核方法<br />1)主观导向的方法<br />2)客观导向的方法<br />4、成果业绩型考核方法<br />5、综合全面型考核方法<br />6、不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围<br />课程现场，互动讨论：<br />你所在的岗位适合什么样的考核方法？<br />三、绩效管理的系统构建<br />1、绩效管理系统的功能<br />2、绩效管理系统的构成<br />3、考核指标子系统<br />4、运作与推进子系统<br />5、反馈提高与应用子系统<br />6、绩效管理系统与其他系统的联系<br />课程现场，互动讨论：<br />1、什么叫系统，系统有什么特点？<br />2、绩效为什么要实施系统化的管理？<br />四、战略导向的绩效管理<br />1、MBO目标管理法<br />1）MBO由来与原理<br />2）MBO的实施过程和步骤<br />3）MBO的常见问题与注意事项<br />课程现场，实操演练：<br />针对施工目标管理——倒排工期法<br />2、KPI关键业绩指标<br />1）KPI的起源与内涵<br />2）KPI的提取与设计<br />a)战略地图<br />b)任务分工矩阵<br />c)目标分解鱼骨图<br />3）KPI的原则<br />4）KPI的分解<br />5）KPI的常见问题与注意事项<br />课程现场，实操演练：<br />针对某个岗位设计关键绩效指标<br />3、BSC平衡记分卡<br />1）BSC的产生背景<br />2）BSC的内容构成<br />3）BSC的突出特征<br />4）BSC的战略应用与考核应用<br />5）BSC的应用前提和实施障碍<br />课程现场，互动讨论：<br />1、绩效管理为什么要以战略为导向?<br />2、MBO、KPI与BSC的区别于联系？<br /><br /><strong>第二讲：绩效管理的实施与推进</strong><br />一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升<br />1、“戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用<br />2、“戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义<br />课程现场，互动讨论：<br />“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域？<br />二、绩效计划<br />1、以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始<br />1）目标分解的常用方法<br />2）目标分解过程中的注意事项<br />2、针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础<br />1）基于绩效目标的行动计划的制定方法<br />2）行动计划制定的技巧<br />3、沟通交流在绩效计划中必不可少<br />课程现场，互动讨论：<br />计划还不上变化，还要计划何用？<br />三、绩效实施<br />1、以行动计划为蓝本，按序推进<br />1）遵循行动计划，要按部就班、循序渐进<br />2）按序推进，要克服简单急躁的激进倾向<br />2、上级同步跟踪，及时沟通，适时辅导<br />1）为保障目标顺利得以执行的实时沟通方法与技巧<br />2）推进员工实现目标，保持员工工作积极性的手段<br />3、注意修正，条件支持，适当激励<br />1）目标执行过程中上级主管的必要支持与条件保障<br />2）目标执行过程中员工激励的技巧<br />四、绩效考核<br />1）目标导向绩效考核的常用方法<br />2）绩效考核中常见的偏差失误及其防范措施<br />3）绩效考核过程中的沟通交流与信息共享<br />五、绩效改进<br />1、绩效改进是绩效管理闭环原则的重要体现<br />1）绩效改进是绩效管理的真谛<br />2）绩效改进是前一个绩效循环的终结，又是后一个绩效循环的开始<br />2、上级绩效改进辅导的具体方法和步骤<br />1）绩效改进辅导的具体方法<br />2）绩效改进辅导的具体步骤<br />3）针对不同对象的绩效改进辅导要注意的问题<br />课程现场，角色扮演：<br />对这样的下属你应该如何进行绩效指导？<br />3、实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证<br />1）上级主管辅导员工制定绩效改进行动计划的方法和步骤<br />2）上级主管要实时关注辅导员工克服解决绩效改进中的障碍和困难<br />3）上级主管要努力创造适宜员工绩效改进的环境氛围<br />课程现场，案例分享：<br />海尔的OEC管理<br />六、绩效实施推进过程中的常见问题<br />1、高效沟通与双向交流是绩效的基础<br />2、尊重互信与坦诚公正是绩效的前提<br />3、循序渐进与水到渠成是绩效的保障<br />4、循环往复与螺旋上升是绩效的追求<br />5、共享、共议、共识、共决、共为、共赢是绩效的流程<br /><br /><strong>第三讲：员工激励的理论与实践</strong><br />一、什么是激励<br />1、激励是什么<br />2、激励的原理<br />二、激励的理论<br />1、需要层次理论<br />2、双因素理论<br />3、需要类别理论<br />4、公平理论<br />5、期望理论<br />6、目标设定理论<br />7、强化理论<br />课程现场，互动讨论：<br />这些激励理论之间存在什么样的联系？<br />三、员工激励的方法和手段<br />1、激励的分类：<br />1)长期激励/短期激励<br />2)物质激励/精神激励<br />3)内部激励/外部激励<br />4)正向激励/负向激励<br />5)内容激励/过程激励<br />2、针对不同员工的激励<br />1)针对不同层次等级员工的激励<br />2)针对不同部门岗位与工作性质员工的激励<br />3)针对不同绩效水平员工的激励<br />4)针对不同素质特征员工的激励<br />5)针对不同年龄阶段员工的激励<br />3、常见的非薪酬激励的方法<br />1)组织激励与团队激励<br />2)荣誉激励与榜样激励<br />3)成长激励与目标激励<br />4)精神激励与情感激励<br />课程现场，互动讨论：<br />哪种激励的手段最好最优？<br />四、员工激励的原则<br />1、针对性与明确性<br />2、及时性与时效性<br />3、合理性与必要性<br />4、兼顾性与平衡性<br />5、差异性与区别性<br />6、足够的力度<br />五、员工激励的误区<br />1、激励就是奖励/激励就是发钱<br />2、同样的激励可以适用于任何人<br />3、总会有一种激励手段是最好的<br />4、只要建立激励制度就能达到激励效果<br />5、激励一次就行了，老搞就烦了<br />课程现场，互动讨论：<br />你还能想到哪些激励的错误？<br />六、绩效管理与员工激励的联动<br />1、绩效与激励有机循环<br />2、绩效与激励循环的注意事项<br />3、绩效管理结果的其他应用<br /><strong><br />第四讲：员工薪酬与薪酬体系的设计</strong><br />一、什么是薪酬<br />1、薪酬是什么<br />2、薪酬、工资、福利的区别与联系<br />二、薪酬的理论<br />1、现代西方工资决定理论<br />2、劳动力供求模型的理论修正<br />3、工资效益理论<br />4、全面薪酬理论<br />三、现代企业的薪酬策略<br />1、跟随型薪酬策略<br />2、领先型薪酬策略<br />3、滞后型薪酬策略<br />4、混合型薪酬策略<br />四、工资制度<br />1、岗位工资制<br />2、技能工资制<br />3、绩效工资制<br />4、特殊群体的工资设计<br />5、经营者年薪制<br />6、宽带式工资<br />五、薪酬体系的设计<br />1、薪酬体系的构成<br />2、薪酬体系设计的原则<br />3、薪酬体系设计的步骤<br />4、薪酬体系设计的技巧<br />5、薪酬体系设计的注意事项<br /><br />课程现场，提问答疑，互动讨论：<br />课程结束：