第一讲：招聘前的准备一.面试官应该了解的招聘工作1.招聘面试工作的分工及协作要点2.人才招聘面试、评价、录用的流程3.内部招聘和外聘招聘的优缺点4.外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？二.面试人员的职业素养1.面试官的仪容仪表2.面试官的眼神、情绪、时间控制，练习：面试官的三个主要职业素养三.招聘岗位的定位及评价要素1. 岗位的胜任素质模型和评价要素1)什么是岗位胜任力素质模型2)胜任力素质模型的三个胜任力是什么3)胜任力模型的提炼方法4)评价要素的选取方法5)评价要素的定义和评分方法2. 校园招聘的评价要素1） 95后新时代员工的行为特点2） 校园招聘评价要素确定第二讲：“望”--简历及候选人观察的方法。一、简历筛选技术1.简历筛选1)如何从简历获取主要信息？2)如何沥干简历中的水分和虚假信息3)简历中有哪些危险的信号值得注意4)如何看待简历中的职业态度2.简历筛选电话1)哪些简历要打筛选电话2)简历筛选电话沟通要点3)简历筛选电话之面试邀约技巧练习：简历筛选及电话沟通3.面试官如何察看与分析面试中非语言信息1)面部微表情的观察方法2)身体的形态告诉我们些什么第三讲：“问”--结构化及行为面试提问技巧。一.面试提问及评价的技巧1.结构化面试法1)结构化面试概念和应用2)为什么要进行半结构化面试3)机构化面试的六类问题提问技巧2.STAR行为面试法1)STAR行为面试法的概念和原理2)如何用STAR行为面试方法进行提问3)STAR行为面试如何对应聘者的经历分析4)STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评二.如何在面试过程中观察与鉴别真伪?1.常见的几种假行为2.分析候选人回答的假信息3.如何通过提问或者真内容练习：结构化及STAR行为面试提问技巧第四讲：“闻”--无领导小组面试的方法和技巧。一.无领导小组讨论面试题设计1.为什么要进行无领导小组讨论面试2.无领导小组讨论的四种面试题类型3.无领导小组讨论面试题设计注意点练习：无领导讨论题目设计二.无领导小组讨论面试技巧1.无领导小组讨论的面试特点分析2.无领导小组讨论的座位设置3.无领导小组讨论的主持及实施步骤4.如何在无领导小组讨论中观察5.无领导小组讨论的“陷阱”情景模拟：无领导小组讨论面试第五讲：“切”--心理测评工具使用和解读技巧。一.心理量表甄选测评技术1.为什么要使用心理甄选测评技术2.心理测评甄选的基本心理知识点3.常用的心理测评的工具和优劣二.“大五”人格测试量表1.大五人格每项测试项目的意义2.大五人格测试报告解读练习：大五人格测试并解读三.工具：图画测评1.为什么要进行图画测评2.图画测评的心理学理论3.主题统觉测评的方法和技巧练习：主题统觉图画测评解读第六讲：企业招聘面试常见的小困惑与解决对策探讨困惑1：企业视频面试中要注意哪些细节？困惑2：如何在面试中讨论薪酬问题？困惑3：如何提升面试中的沟通技巧？困惑4：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？