第一讲：测评面试官角色定位一、招聘前的准备1.面试官应该了解的招聘工作1）招聘面试工作的分工及协作要点2）人才招聘面试、评价、录用的流程3）内部招聘和外聘招聘的优缺点4）外部人才招聘的主要渠道及其优缺点？2.面试人员的职业素养1）面试官的仪容仪表2）面试官的眼神、情绪、时间控制，3）面试官如何察看与分析面试中非语言信息练习：面试官的三个主要职业素养二、招聘岗位的定位及评价要素1.岗位的胜任素质模型和评价要素1）什么是岗位胜任力素质模型2）胜任力素质模型的三个胜任力是什么3）胜任力模型的提炼方法4）评价要素的选取方法5）评价要素的定义和评分方法2.校园招聘的评价要素1）95后新时代员工的行为特点2）校园招聘评价要素确定第二讲：测评面试官面试技巧提升一、简历筛选技术1.简历筛选1）如何从简历获取主要信息？2）如何沥干简历中的水分和虚假信息3）简历中有哪些危险的信号值得注意4）如何看待简历中的职业态度2.简历筛选电话1）哪些简历要打筛选电话2）简历筛选电话沟通要点3）简历筛选电话之面试邀约技巧练习：简历筛选及电话沟通二、面试提问及评价的技巧1.结构化面试法1）结构化面试概念和应用2）为什么要进行半结构化面试3）机构化面试的六类问题提问技巧2.STAR行为面试法1）STAR行为面试法的概念和原理2）如何用STAR行为面试方法进行提问3）STAR行为面试如何对应聘者的经历分析4）STAR行为面试如何对应聘者工作能力进行考评3.如何在面试过程中观察与鉴别真伪?练习：结构化及STAR行为面试提问技巧三、心理量表甄选测评技术1.为什么要使用心理甄选测评技术2.心理测评甄选的基本心理知识点3.常用的心理测评的工具和优劣工具：大五人格测试量表1）大五人格每项测试项目的意义2）大五人格测试报告解读练习：大五人格测试并解读工具：图画测评1）为什么要进行图画测评2）图画测评的心理学理论3）主题统觉测评的方法和技巧练习：主题统觉图画测评解读四、无领导小组面试技术1.无领导小组讨论面试题设计1）无领导小组讨论的四种面试题类型2）无领导小组讨论面试题设计注意点练习：无领导讨论题目设计2.无领导小组面试1）无领导小组讨论的面试特点分析2）无领导小组讨论的座位设置3）无领导小组讨论的主持及实施步骤4）如何在无领导小组讨论中观察5）无领导小组讨论的“陷阱”情景模拟：无领导小组讨论面试第三讲：企业招聘面试常见的小困惑与解决对策探讨困惑1：企业视频面试中要注意哪些细节？困惑2：如何在面试中讨论薪酬问题？困惑3：如何提升面试中的沟通技巧？困惑4：遇到不同求职者，控制面试时间的技巧？