第一讲：什么是战略性人力资源管理一、企业战略1. 企业生存环境的变化2. 战略的三个层次3. 产品独特定位的“九阴真经”二、围绕战略的人力资源管理体系1. 战略性人力资源管理的定义2. 战略性人力资源管理体系3. 企业的价值链课堂探讨：NOKIA带给我们的启示4. 现代人力资源管理与传统人事管理的区别5. 人力资源管理的四大机制6. 人力资源管理角色模型 第二讲：组织结构的建立一、组织结构设计1. 组织结构的基本概念2. 组织结构设计的时机3. 组织结构设计需解决的问题4. 组织结构设计的原则二、管理层次和管理幅度1. 设定管理跨距的要素课堂探讨：贵公司管理的层次和幅度是否合理？2. 组织结构的类型课堂探讨：如何避免部门间的本位主义？三、部门职责制订1. 部门职责制订的意义2. 部门职责描述的注意事项课堂探讨：如何制定好本部门职责？第三讲：人力资源规划一、人力资源规划过程1. 年度人力资源规划的表现方式二、人力资源规划方法1. 人力资源规划的限制2. 人才战略的内涵第四讲：人才招募与甄选一、人才取得的方式1. 成功招聘的关键所在课堂探讨：内招和外招的优缺点？ 2. 招聘流程3. HR经理的困惑4. 招聘战略二、招聘准备1. 职位分析2. 能力素质模型课堂探讨：销售和客服人员的能力素质模型3. 招聘实施前的事项三、面试准备1. 面试选拔流程2. 面试官的组成3. 面试资料的筛选课堂案例：简历问题现场分析 4. 面试通知课堂案例：面试通知现场模拟5. 面试人员的组成四、面试方法1. 笔试与面试2. 结构化面试3. STAR面试法4. 集体面试法评价中心：无领导小组讨论课堂探讨：现场模拟面试五、面试应答及评估1. 如何回答应聘人员的问题2. 面试评价3. 背景调查课堂探讨：背景调查现场模拟六、试用期管理1. 试用期情况的跟踪与反馈2. 招聘活动的评估第五讲：绩效管理一、目标管理现状1. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2. 中国企业管理的重大误区课堂探讨：广州恒大的目标管理二、什么是KPI1. 关键指标制定原则2. KPI的来源3. 目标体系与绩效体系课堂探讨：某公司的目标管理案例4. 企业级关键KPI5. 企业级KPI的两种提炼方法三、平衡计分卡1. 平衡计分卡BSC的四个维度2. BSC四个维度的特性3. BSC四个维度的指标4. KPI与BSC的关系课堂探讨：某公司企业级KPI提炼四、绩效指标的分解1. 如何将企业绩效指标分解到岗位2. 绩效指标价值树分解方式3. 企业目标系统图4. 绩效指标目标值的制定5. 时间维度分解课堂探讨：将一个企业KPI分解到季度、月度五、绩效管理智慧1. 绩效考核的三笑课堂案例：岗位绩效指标的设定2. 绩效数据来源课堂案例：如何做绩效辅导六、绩效计划的制定与提升1. 日清管理2. 如何召开月度烧烤会3. 绩效管理总流程图第六讲：薪酬与福利一、薪酬管理基础1. 薪酬管理的原则2. 薪酬结构图3. 薪酬决定要素4. 薪酬总额的构成二、薪酬水平的确定1. 职类职种划分2. 职层划分定义3. 职种薪等区间确定方法4. 岗位评价方法5. 薪点表的使用6. 工资结构三、薪酬管理方法1. 提高薪酬管理的弹性和灵活性2. 整体工资水平的调整3. 职业发展阶梯4. 员工工资调整依据5. 年终奖发放管理6. 福利构成课堂案例：某公司销售人员薪酬方案制定第七讲：培训与开发一、职业发展与培训开发1. 培训开发系统与员工职业发展2. 培训开发体系与企业战略二、培训开发系统的建立与管理1. 培训的方法2. 培训效果评估课堂案例：某公司人力资源培训解决方案第八讲：激励及员工关系管理一、员工激励1. 什么是激励2. 激励的基本原则3. 激励的作用4. 激励的方法课堂案例：让下属明确前进的方向二、员工管理管理1. 劳动关系管理2. 员工安全与健康管理3. 组织文化管理4. 如何建一个企业与员工共赢的关系