第一讲：人力资源管理现状一、人力资源管理的挑战1. 人才市场的两难2. 如何吸引优秀人才课堂案例：华为.腾讯等企业用人理念及方式介绍二、部分企业人力资源管理的现状1. 人才招聘不利2. 培训体系缺失3. 绩效考核流于形式4. 薪酬制度不完善5. 年轻人才流失较多三、人力资源管理的六大模块1. 人力资源管理各模块的内容2. 非人力资源管理部门在各模块应发挥的作用四、人力资源管理的误区1. 人力资源管理工作就是人力资源部的工作2. 非人资源部门对人力资源部门过度依赖五、人力资源管理的HR部门的职责1. 人力资源政策及管理制度的主导制定2. 人力资源政策及管理制度的宣贯.倡导与监督执行3. 人力资源事务性工作的操作六、人力资源管理的非人力部门的职责1. 人力资源政策及管理制度的参与制定2. 人力资源政策及管理制度在本部门的实施落地3. 人力资源工作的不断优化与改进七、为何所有部门都要要重视人力资源工作1. 人力资源是各部门提升工作效率的帮手2. 管好人是管好业务的前提3. 既是业务高手又是人力资源管理高手第二讲：目标与绩效管理一、什么是目标管理1. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2. 企业管理的重大误区3. 目标管理的概念4. 案例讲解：某知名企业的目标管理二、目标的制定1. 什么是关键指标（KPI）2. 关键指标制定原则3. KPI的来源4. 目标体系与绩效体系课堂探讨：A公司的管理目标设定三、目标的设计与分解1. 如何将企业KPI分解到岗位2. KPI价值树分解方式3. 企业目标系统图4. KPI目标值的制定5. 时间维度分解课堂演练：将企业KPI分解到季度.月度四、如何设计绩效考核表1. 绩效考核指标如何定义2. 考核指标定义应避免的错误课堂演练：如何定义考核指标3. 如何确定KPI的目标值五、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准1. 如何确定绩效考核指标的权重课堂演练：如何确定权重案例讲解：某关键岗位的绩效考核方式案例讲解：行为绩效考核表课堂演练：设计某岗位的绩效考核表六、什么是绩效辅导1. 绩效好不好，关键在辅导2. 绩效面谈该怎么谈3. 员工辅导模型七、八步法绩效面谈八、绩效改进内容1. 源头改进2. 管理系统改进3. 管理者改进4. 员工改进5. 瓶颈问题改进第三讲：人才选拔方式一、人才取得的方式1. 如何能成功招聘2. 人才获得的渠道3. 内部招聘和外部招聘的优缺点二、胜任素质的“水下冰山”理论三、运用胜任素质选择各种类型的人1. 内层特征更重要2. 有亮点好过万金油3. 缺点与信心并存4. 潜力股四、人才测评方法1. 笔试2. 小组测评3. 专业测评4. 综合测评五、人才测评实施1. 从整体到细节2. 结构性问题3. 联系性问题4. 封闭性问题与开放性问题六、在工作过程中的识人方法1. 任务完成情况2. 行为表现3. 能力表现4. 360度调查5. 如何防止当面一套，背面一套第四讲：人才培育方式一、下属培育的思想障碍1. 没有时间2. 自己做比较快3. 死活都教不会4. 教了徒弟饿师父5. 有空就培训，没空就不培训二、如何做好培训需求分析1. 组织分析：问题业务、发展要求、人才技能储备 2. 人员分析：效率不高、技术问题、工作胜任度问题、发展要求 3. 任务分析：新项目、新业务、新方法等 4. 基于目标的分析三、干部培养体系1. 基层干部的培养2. 中层干部的培养3. 高层干部的培养四、下属培养与能力开发1. 培育下属的三种经验2. 系统化的课程设置3. 培育下属成长的策略4. 因人而异的辅导方法课堂案例：某科技企业的人才培养体系五、培训成果如何转化1. 撰写培训心得2. 召开培训座谈3. 制定行动计划4. 跟踪与辅导5. 成果认定与发表6. 继续改进与提高第五讲：用人与留人一、适合的人做适合的事二、用人方式1. 德才兼备德为先2. 用人的考虑课堂案例：让下属明确前进的方向三、人才为什么会留下来1. 学到技能2. 待遇优厚3. 工作开心4. 看到前景四、做好人才激励1. 物质激励与精神激励2. 各种激励方式介绍五、留人要留心1. 懂得下属心理2. 发现善于解决问题的人 3. 发现乐于承担的人 4. 让下属觉得自己备受重视 5. 激发下属的感恩之情