《平衡计分卡(BSC)实战应用》
授课领域:员工关系薪酬设计,招聘面试,
授课讲师:杨栋
上课方式:公开课/内训/总裁班
课程时间:
第一讲:绩效管理认知一、企业发展战略1. 外部竞争环境的变化2. 企业经营最可怕的是什么3. 战略层次4. 企业的定位二、人力资源管理的困惑1. 人才市场的两难2. 如何吸引优秀人才三、如何提高人力资源效率四、部分企业绩效考核的现状五、绩效管理循环1. 目标设定2. 职责履行3. 绩效考核4. 结果运用第二讲:BSC目标的设计与分解一、目标管理现状1. 德鲁克的问题:先有目标还是先有工作2. 企业管理的重大误区3. 东方文化VS西方制度二、绩效指标的制定1. 什么是关键指标2. 关键绩效指标制定原则3. 关键绩效指标的来源4. 目标体系与绩效体系课堂探讨:A公司的管理目标设定三、平衡计分卡(BSC. 的特性和指标1. 平衡计分卡的四个维度2. 财务方面的特性和指标3. 客户方面的特性和指标4. 内部流程方面的特性和指标5. 学习和成长方面的特性和指标四、基于平衡计分卡的企业级目标的分解1. 从战略及运营的角度建立企业级BSC目标课堂演练:以某典型企业为背景,建立企业级BSC目标2. 如何将企业级BSC目标分解到部门3. 如何将部门关键目标分解到岗位4. BSC目标的价值树分解方式5. 企业目标系统图6. 目标值的制定7. 时间维度分解课堂演练:将企业级BSC目标分解到部门及岗位第三讲:基于BSC的绩效考核方式一、如何设计绩效考核表1. 绩效考核指标如何定义2. 考核指标定义应避免的错误课堂演练:如何定义考核指标3. 如何确定关键目标的目标值二、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准1. 如何确定绩效考核指标的权重案例讲解:某部门经理的绩效考核表案例讲解:某部门各岗位的绩效考核表案例讲解:行为绩效考核表课堂演练:制定某岗位的绩效考核方式三、绩效数据的收集途径1. 管理数据收集的途径与难点2. 数据收集需要明确哪八个方面3. 如何构建公司绩效数据收集统计体系四、绩效数据收集的流程与关键点1. 绩效数据收集流程2. 绩效数据收集的关键点五、阶段性(GS. 量化指标的设计1. 如何理解GS2. 哪些岗位要实施GS考核3. GS设计的关键技巧4. GS考核表的设计课堂演练:设计某岗位的GS考核表第四讲:绩效改进一、根据绩效结果进行企业管理改进1. 源头改进2. 体系改进3. 管理者改进4. 员工改进5. 瓶颈问题改进二、PDCA与绩效改进1. PDCA运用介绍2. PDCA让下属产生更高效益3. 将PDCA运用到绩效改进中三、如何根据绩效考核结果制定管理改进计划1. 绩效诊断的方法2. 分析完成目标的策略3. 制定完成目标的具体方法4. 完成绩效目标的工作计划举例课堂演练:制定部门绩效改进计划四、如何协助下属完成工作改进计划1. 和下属一起做做绩效诊断2. 下属需改进事项分析3. 量身制定下属的工作改进计划第五讲:平衡计分卡绩效结果的运用一、激励的方式1. 什么是激励2. 激励的原则3. 激励的作用和方式4. 薪酬激励的主要方式5. 如何设计浮动工资,比例多少才合理二、绩效工资挂钩的办法1. 如何计算个人绩效系数2. 如何设计奖金的发放时间点3. 什么是奖金制4. 什么是提成制5. 提成制与奖金制的区别6. 如何将提成制和奖金制的优点结合起来运用课堂演练:公司驾驶员的工资方案制定三、绩效与员工的职业发展四、通过绩效让员工成为公司发展的忠诚伙伴