第一讲：绩效管理认知一、人力资源管理的困惑1. 人才市场的两难2. 如何吸引优秀人才二、如何提高人力资源效率1. 精兵简政2. 人尽其用三、部分企业绩效管理现状1. 绩效考核很难推行下去2. 绩效考核流于形式3. 员工对绩效考核抵触4. 绩效考核对实际工作帮助不大四、绩效管理循环1. 目标设定2. 职责履行3. 绩效考核4. 结果运用五、如何让所有部门都重视绩效考核1. 绩效是一把手工程2. 绩效是各部门提升工作效率的帮手3. HR也是业务高手4. 管好人是管好业务的前提第二讲：目标的设计与分解一、目标管理现状1. 德鲁克的问题：先有目标还是先有工作2. 企业管理的重大误区二、绩效指标的制定1. SMART在指标制定中的运用2. KPI的来源三、平衡计分卡1. 平衡计分卡BSC的四个维度2. BSC四个维度的特性3. BSC四个维度的指标4. KPI与BSC的关系四、企业级KPI的建立1. 从八个方面考虑建立企业级KPI课堂演练：根据老师讲解，设计本企业KPI五、企业级KPI的分解1. 如何将企业级KPI分解到部门2. 如何将部门KPI分解到岗位3. KPI价值树分解方式4. 研发、技术部门如何量化课堂案例：某科技企业的目标分解六、公司指标库的建立1. 为何需建立公司指标库2. 如何建立公司指标库七、如何确定KPI目标值1. 历史比较2. 标杆对照3. 价值分解4. 资源变化5. 竞标决定第三讲：绩效考核方式一、绩效考核的思路1. 要什么、考什么2. 考什么、做什么二、如何设计绩效考核表1. 绩效考核指标如何定义2. 绩效考核如何保证公平性3. 如何避免人为因素对考核结果的影响4. 考核指标定义应避免的错误三、如何确定绩效考核指标的权重及评分标准1. 绩效考核指标设定的要点2. 一个岗位该设定多少个指标3. 考核中的软指标如何建立4. 如何确定绩效考核指标的权重案例讲解：各类岗位的考核方式设计案例讲解：行为绩效考核表课堂演练：制定某岗位的绩效考核方式四、阶段性目标（GS. 的设计1. 如何理解阶段性目标(GS)2. 哪些岗位要实施GS考核3. GS设计的关键技巧4. GS考核表的设计五、绩效数据的收集途径1. 管理数据收集的途径与难点2. 如何构建公司绩效数据收集统计方式第四讲：绩效面谈与改进一、什么是绩效管理1. 绩效不是“考”出来的，而是“管”出来的2. 如何理解“目标——策略——计划”的联系与区别1）绩效计划2）绩效考核3）绩效面谈4）辅导改进二、如何保证绩效考评的公开、公平、公正三、什么是绩效辅导1. 绩效好不好，关键在辅导2. 绩效面谈该怎么谈3. 员工辅导模型四、八步法绩效面谈1. 良好氛围开场2. 介绍绩效流程3. 告知考核结果4. 倾听下属心声5. 讨论改进方法6. 面谈内容回顾7. 面谈记录整理课堂演练：对下属进行绩效面谈与辅导五、因人而异的绩效面谈方法1. 新同事2. 老同事3. 成绩好4. 成绩一般5. 个性鲜明6. 知识型六、绩效改进内容1. 源头改进2. 管理系统改进3. 管理者改进4. 员工改进5. 瓶颈问题改进第五讲：绩效结果的运用一、激励的方式1. 什么是激励2. 激励的原则3. 激励的作用和方式4. 薪酬激励的主要方式5. 如何设计绩效工资，比例多少才合理二、薪酬管理1. 薪酬结构2. 薪酬水平的确定3. 不同类型岗位的薪酬设计思路三、绩效工资挂钩的办法1. 如何计算个人绩效系数2. 各类岗位的绩效工资比例该如何设计四、年终奖金如何与绩效挂钩1. 年度绩效考核如何与平时考核结合2. 绩效考核结果与年终奖3. 年终奖方案的设计4. 绩效与员工的职业发展